Здравствуйте, я заказал через интернет магазин автомагнитолу мистери, а прислали совсем не то что заказывал, написал притензию на сайт отправителю, они поправили прислать фото чека и товара, и что потом сомной свяжутся. Но прошли сутки и нет ответа.
Здравствуйте!
Пишите письменную претензию с требованием вернуть деньги или обменять товар на основании статьи 26.1 Закона «О защите прав потребителей», либо сразу обращайтесь в суд с исковым заявлением и требуйте взыскать с ответчика деньги в размере стоимости оплаченного товара.
Если Вы желаете получить более подробную консультацию по данному вопросу, либо у Вас имеется другой вопрос, то можете обращаться ко мне или к другому юристу данного сайта в чат. Готова оказать Вам помощь в составлении документов. Услуги в чате оказываются на платной основе.
Добрый день, Александр.
Направьте претензию с требованием возврата денег. Без всяких объяснений.
Закон РФ «О защите прав потребителей»Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Александр, могу помочь составить правильно претензию, чтобы желание отказать Вам в возврате денег не было даже и мысли.
