Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Предусмотрен ли возврат/замена бытовой техники?
Доброго времени суток! Могу ли я вернуть средства от покупки телефона(либо выбрать аналогичный товар по стоимости) Описание ситуации. 23 декабря 2018 года был приобретён товар(телефон стоимостью 20000 рублей!) В январе появилась неисправность(отказ тач айди сканер отпечатка пальца) был сдан в сервисный центр по гарантии. Ошибка была исправлена, сделали по гарантии. Телефон вернули в исправном состоянии. Сегодня телефон нагрелся прямо в руках, во время вынула с кормана, положила. Деформировался корпус, вздулся аккумулятор, повезла опять в сервисный центр. Сказали что если случай гарантийный, то заменят опять всё и вернут мне его опять! Имею ли я право отказаться от него? Или вернуть или заменить, нет больше желания, да и не безопасно пользоваться такой техникой, слава богу не взорвался в руках... А если бы в руках у ребёнка это случилось, последствия могут быть страшные упаси боже... Если его сделают по гарантии могу ли я отказаться от него будучи если он будет исправен?
Доброго дня, Ирина. Вы можете направить требование о возврате товара, но скорее всего в итоге вам придется дроказывать право на возврат в суде, при этом установить наличие или отсутствие недостатков, которые бы позволили бы вам вернуть ненадлежащий товар, может только эксперт. Судебная практика не однозначная, связано это, очевидно, с тем, что технические данные в каждом деле были разными. В одних случаях суды удовлетворяли требования, признавая наличие существенных недостатков, в других — не призанавали и отклоняли требовнаия.
0
0
0
0
Ирина
Клиент, г. Чита
Разве документов о том что техника не однократно была не исправна не достаточно? там ведь всё записано, все документы будут
При этом суд верно исходил из того, что приобретенный истцом товар — мобильный телефон *****, согласно результатам проведенной по делу экспертизы, имеет устранимый недостаток. С учетом того, что мобильный телефон является технически сложным товаром, суд не нашел оснований для удовлетворения требований о расторжении договора и возвращении уплаченных за товар денежных средств.
Привожу вам цитату из решения, вынесенного в нашем регионе (МсК) в конце февраля. Как видите, речь идет об устранимости недостатка — потребителю отказано в удовлетворении требований в полном объеме, решение вступило в силу.
В законе есть следующие условия, дающие возможность возврата:
обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Если ваш случай — третий, то да — ссылаетесь в претензии на документы, которыми это подтверждается, и требуете. Если ваш случай первый — то потребуется экспертиза. И вот в том деле наличие недостатков было признано, но в иске отказано:
По результатам судебной экспертизы от 05 августа 2017 г., выполненной АНО «ЮРИДЭКС», установлено, что телефон *****, имеет недостаток: при подключении зарядного устройства на дисплее появляется индикация заряда АКБ, после чего аппарат перестает реагировать на нажатие кнопок; включение аппарата не осуществляется, загрузка операционной системы не осуществляется; данный недостаток является дефектом, носит производственный характер, но не является конструктивным; недостаток устраним; для устранения недостатка требуется замена материнской платы; стоимость замены основной платы составляет *****, время замены один рабочий день.
Но в итоге, написать заявление на возврат вы можете в любом случае, другое дело есть ли у вас безусловные основания требовать возврата или нет. Вот тут следует рассматривать все возможные перспективы дела для конкретного случая.
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день. Я ИП. Собственное здание .Магазин по продаже бытовой техники. Центральной системы водоотведения нет. Есть канализационный колодец. Должен я платить за негативное воздействие на центральную систему водоотведения?
, вопрос №4976679, Владислав Валерьевич, г. Энгельс
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте.
Прошу помочь разобраться в моей ситуации и подсказать, какие меры социальной поддержки, льготы, выплаты или способы защиты прав я еще могу использовать.
Мне 29 лет. Я инвалид II группы с детства бессрочно. Инвалидность установлена в 2008 году, ранее был ребенком-инвалидом. В настоящее время получаю социальную пенсию по инвалидности, ЕДВ и региональную социальную доплату города Москвы.
Зарегистрирован в Москве постоянно с 2002 года, то есть более 20 лет.
С апреля 2026 года мои выплаты составляют:
* социальная пенсия — около 18 848 руб.;
* ЕДВ — около 3 978 руб.;
* городская социальная доплата — около 10 470 руб.
Общая сумма денежных выплат составляет около 33 300 руб. в месяц.
Также пользуюсь льготами:
* бесплатный проезд в городском транспорте Москвы;
* бесплатный проезд на пригородных электричках;
* санаторно-курортное лечение;
* бесплатный проезд к месту лечения и обратно;
* льготы по оплате ЖКХ;
* льготы по электроэнергии;
* некоторые культурные льготы и скидки.
Проблема заключается в том, что фактических денежных выплат крайне не хватает для жизни в Москве.
У меня имеются серьезные проблемы со здоровьем, в том числе заболевания позвоночника, хронические заболевания, псориаз. Регулярно требуются лекарства, медицинские обследования, покупка медицинских средств и другие расходы.
Мои обычные ежемесячные расходы составляют примерно 40–45 тысяч рублей.
Основные статьи расходов:
* продукты питания — около 17–20 тысяч рублей в месяц;
* лекарства;
* бытовые товары;
* связь и интернет;
* периодические расходы на одежду, обувь и технику.
Часть продуктов приходится заказывать доставкой, поскольку из-за состояния здоровья мне тяжело переносить тяжелые сумки и длительно ходить пешком.
Ранее я обращался в Социальный фонд России и в органы социальной защиты Москвы с вопросами о размере выплат. Мне сообщили, что нарушения отсутствуют и выплаты назначены правильно.
В настоящее время у меня возникли следующие вопросы:
1. Все ли выплаты и льготы, положенные инвалиду II группы с детства, зарегистрированному в Москве более 20 лет, мне назначены?
2. Имею ли я право на дополнительные федеральные или московские выплаты, о которых могу не знать?
3. Могу ли я претендовать на адресную материальную помощь, единовременные выплаты или иные меры поддержки в связи с тяжелым материальным положением?
4. Есть ли право на дополнительные жилищные субсидии, компенсации или льготы по коммунальным платежам?
5. Можно ли добиться перерасчета или увеличения выплат в моей ситуации?
6. Какие еще реальные меры поддержки существуют для инвалидов II группы с детства в Москве помимо уже назначенных льгот?
7. Есть ли судебная практика, когда инвалиды II группы с детства добивались назначения дополнительных выплат или мер социальной поддержки?
Буду благодарен за любые советы и ссылки на нормативные акты или судебную практику.
, вопрос №4973764, Антон, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. Сосед снизу хочет взыскать за ремонт от протечки. При этом причину протечки не могли установить в течении 5 дней, техник периодически приходил, но не мог найти причину. Аварийка, была вызвана, но причину, так и не нашла. Я вызвала другого техника, который нашёл и устранил причину. Могу ли я не оплачивать ремонт соседу, т к течь не могли найти техники с ук и Аварийка.
, вопрос №4972922, Татьяна, г. Санкт-Петербург
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Холодильник Индезит перестал работать через полтора года. В чеке написано что гарантия 1 год. Это сложно бытовая техника. 2 года ещё не прошло. Что можно предпринять?
, вопрос №4969721, Инна, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте!!! У меня вопрос, я работаю в Образовательном учреждении, у меня есть руководитель он числится Техник смотритель, имеет ли он право повышать и приказывать мне , в грубой форме что мне делать на работе. Хотя это человек сам не чего не делает вообще.
, вопрос №4969377, Сергей, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Привожу вам цитату из решения, вынесенного в нашем регионе (МсК) в конце февраля. Как видите, речь идет об устранимости недостатка — потребителю отказано в удовлетворении требований в полном объеме, решение вступило в силу.
В законе есть следующие условия, дающие возможность возврата:
Если ваш случай — третий, то да — ссылаетесь в претензии на документы, которыми это подтверждается, и требуете. Если ваш случай первый — то потребуется экспертиза. И вот в том деле наличие недостатков было признано, но в иске отказано:
Но в итоге, написать заявление на возврат вы можете в любом случае, другое дело есть ли у вас безусловные основания требовать возврата или нет. Вот тут следует рассматривать все возможные перспективы дела для конкретного случая.