Как вернуть ноутбук на гарантии, если он ломается уже второй раз?
27 января был куплен в магазине ноутбук за наличный расчет. В начале марта он сломался. Отнесла его в магазин, хозяин магазина увез его в сервес центр, сделали по гарантии, заключение - замена жесткого диска. Ноутбук получила 18 марта. А 1 апреля он снова сломался, так же не включается. Отнесла его в магазин с требованием заменить на новый. Ноутбук снова оформили отвезти в сервесный центр. Хозяин магазина объяснил, что он всего лишь посредник. А претензию надо писать на производителя (можно через магазин) после того как придет ноутбук из очередного ремонта по гарантии ( когда будет заключение на руках). И в суд надо подавать на производителя.
Как мне вернуть деньги или хотя бы обменять ноутбук на новый?
, МАРИНА, рп. Козулька
Если потребитель обнаружил в товаре недостатки, он вправе, в частности, требовать от продавца замены товара на другой этой же марки или на аналогичный товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены (п. 1 ст. 503 ГК РФ; п. 1 ст. 18 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).