Добрый вечер! Столкнулся с такой проблемой: перестала работать зарядка, чек и коробка утеряны, зачвленная гарантия 1 год. Могу ли я вернуть нерабочую зарядку без чека и коробки?
Здравствуйте!
Да. Можете.
Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.
Здравствуйте, Станислав!
Вы можете некачественный вернуть товар и при отсутствии коробки и чека.
Исходя из пункта 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, статьи 493 ГК РФ отсутствие у потребителя чека не является основанием для отказа в удовлетворении его требований продавцом.
