Халатное отношение врачей

ЗДравствуйте, Юлия! Задача у Вас не из лёгких, потому что всё, что касается некачественного оказания медицинской помощи, достаточно сложно доказать. Это обусловлено тем, что врачи имеют доступ к медицинским документам в отличие от больного, который не знает, что в них написано, а также высокой корпоративностью в медицинском сообществе. Тем не менее, право обратиться с жалобой и на некачественную медицинскую помощь, и на отношение медицинского персонала у Вас, безусловно, есть. 

Согласно ст. 10 ФЗ «О прокуратуре РФ»

В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору.

Обращайтесь с жалобой в прокуратуру, в которой изложите ситуацию и просите провести проверку изложенных в жалобе фактов и привлечь виновных лиц к ответственности.

Можете одновременно подать жалобу в территориальное отделение Росздравнадзора. Только жалобы рекомендую подавать от имени бабушки, а Вам в этой ситуации в случае проведения проверки лучше выступить свидетелем обстоятельств.

Здравствуйте, Юлия.

Начать обращения необходимо с жалобы на имя главного врача больницы, где лежала бабушка. При чем в списке адресатов жалобы рекомендую также указать: Копия в Управление Росздравнадзора по Москве и МО. Как показывает практика, так быстрее получите ответную реакцию на жалобу.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 30.06.2004 N 323

Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения (Росздравнадзор) осуществляет следующие полномочия:

5.1.3.1. соблюдения… осуществляющими медицинскую и фармацевтическую деятельность организациями и индивидуальными предпринимателями прав граждан в сфере охраны здоровья граждан...;

5.1.3.2. соблюдения медицинскими организациями и индивидуальными предпринимателями, осуществляющими медицинскую деятельность, порядков оказания медицинской помощи и стандартов медицинской помощи;

Также нелишним считаю обращение в страховую компанию ОМС (где оформлялся полис ОМС), которая также осуществляет контроль за качеством оказываемых медицинских услуг и при поступлении жалоб обязана провести свою проверку.

Здравствуйте, для установления факта некачественного лечения Вам необходимо произвести медицинскую экспертизу качества оказания медицинской помощи.  Для проведения судебной медицинской экспертизы необходимо представить медицинскую документацию, в частности медицинскую карту стационарного больного (историю болезни) за период её нахождения в больнице. На основании ч. 5 ст. 22 Федерального закона от 21 ноября 2011 года N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»

пациент либо его законный представитель имеет право на основании письменного заявления получать отражающие состояние здоровья медицинские документы, их копии и выписки из медицинских документов.

Далее Вы можете выбрать экспертную организацию (предложений много в сети «Интернет») и уже направить медицинские документы на экспертизу. Помимо этого, чтобы избежать оплаты за заключение эксперта Вы вправе обратиться в органы прокуратуры с соответствующей жалобой либо еще более жестче – в СК РФ с требованием провести проверку в порядке ст. 144 УПК РФ по факту совершения преступления, предусмотренного ст. 293 УК РФ – халатность. И в жалобе в прокуратуру и в заявлении в СК РФ Вы вправе ходатайствовать о назначении судебной экспертизы качества медицинских услуг. Помимо этого Вы можете проанализировать все действия врачей по отношению к своей бабушке на соответствие их требованиям «Кодекса профессиональной этики врача Российской Федерации»(принят Первым национальным съездом врачей Российской Федерации 05.10.2012), в случае установления нарушений норм кодекса – Вы вправе направить жалобу в Минздравнадзор по установленным фактам, жалобы во все вышеуказанные инстанции Вы можете направлять письменно, в том числе и посредством электронной почты, главное, чтобы были полностью фамилия, имя, отчество, адрес места регистрации и жительства, если простым письмо – то подпись. Все документы, направляются от имени самой бабушки, если Вы не являетесь ее законным представителем или представителем по доверенности.  

Здравствуйте Юля.

Здравствуйте, бабушка вышла из больницы в еще более плохом состоянии, чем когда поступила. Абсолютно халатное отношение врачей и медсестер, жестокость и черствость по отношению к пожилому человеку,

В такой ситуации необходимо обратиться в региональное ведомство в сфере здравоохранения с жалобой, что возможно как путем подачи письменного обращения, так и путем подачи обращения через сайт ведомства или по телефону горячей линии.

При этом в своем обращении указать на эти обстоятельства и потребовать проведения внеплановой проверки по ним о результатах которой просить уведомить Вас письменно по месту жительства.

Проведение проверки осуществляется в рамках Приказа Минздрава РФ

от 26 января 2015 года N 19н

     Об утверждении Административного регламента Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по исполнению государственной функции по осуществлению государственного контроля качества и безопасности медицинской деятельности путем проведения проверок соблюдения органами государственной власти и органами местного самоуправления, государственными внебюджетными фондами, а также осуществляющими медицинскую и фармацевтическую деятельность организациями и индивидуальными предпринимателями прав граждан в сфере охраны здоровья

     Административный регламент Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по исполнению государственной функции по осуществлению государственного контроля качества и безопасности медицинской деятельности путем проведения проверок соблюдения органами государственной власти и органами местного самоуправления, государственными внебюджетными фондами, а также осуществляющими медицинскую и фармацевтическую деятельность организациями и индивидуальными предпринимателями прав граждан в сфере охраны здоровья

26. Основанием для проведения внеплановой проверки является:

2) поступление в Росздравнадзор (территориальные органы) обращений и заявлений граждан

41. При проведении проверки осуществляются следующие мероприятия:

1) рассмотрение документов и материалов, характеризующих деятельность проверяемых лиц по соблюдению прав граждан в сфере охраны здоровья;

в пределах полномочий, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обязаны:

1) выдать проверяемому лицу предписание об устранении выявленных нарушений с указанием сроков их устранения;

2) принять меры по контролю за устранением выявленных нарушений, их предупреждению, предотвращению возможного причинения вреда жизни, здоровью граждан, а также меры по привлечению лиц, допустивших выявленные нарушения, к ответственности;

http://docs.cntd.ru/document/4...