Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Возврат денег за товар, который не соответствует заявленному описанию на сайте
Здравствуйте! Есть ли возможность вернуть деньги? Были заказаны цветы 07.03, оплачены онлайн, привезли разительно отличающееся от сайта букеты. Получала не я (не успела приехать), есть подписанный лист где якобы я не имею претензий. Позвонила сразу в магазин и курьеру, чтобы вернулся. Он отказался. Магазин посылает по кругу " позвоните тому, напишите здесь и ТП". Все фото есть. Магазин ссылается, что расписалась, то и всё. Спасибо
но расписались не Вы. Это немаловажно. Согласно ст. 26.1 ФЗ «О ЗПП»
3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара
информация Вам предоставлена некорректная о товаре видимо. Согласно же ст. 12 ФЗ «О ЗПП»
2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
то есть это одно из оснований для возврата. Ну и можете ссылаться на ст.26.1 ФЗ «О ЗПП»
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Пишите им или претензию в части качества и требования возврата суммы или уведомление о возврате товара. Если не поможет — тогда иск в суд.
0
0
0
0
Катарина
Клиент, г. Санкт-Петербург
Олег, здравствуйте! спасибо! а если товар был скоропортящийся, те цветы уже засохли и выброшены? как быть?
ну, иного пути тогда по сути кроме как претензия не остается. Понятно, что их не вернуть и доказать их качество уже непросто, но иного пути возврата суммы нет
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день! Проблема с покупкой дивана. Оплачен полностью, доставлен с опозданием по сроку, некомплект (нет подушек) и в другом цвете. Составила претензию, отвезла в торговую точку, мой экземпляр подписали без печати. Сказали, что готовы забрать диван сегодня, но без возврата денег и без каких-либо документов, то есть после того как диван заберут неизвестно кто (грузчики без формы, на обычной грузовой газели без маркировки магазина), я могу приехать в магазин и мне вернут деньги. Как поступить?
, вопрос №5064875, Светлана, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как оформить заявление на возврат денег за обучение в автошколе?
Здравстауйте. Помогите пожалуйста составить заявление, на возврат денежных средств, за обучение в автошколу
, вопрос №5064464, Ольга, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
В 23 году подрядная организация привлекла отца к работам по демонтажу газовых задвижек на газопроводе. Произошел несчастный случай, в результате которого отец получил множественные ожоги 1-3 степени и позже скончался в реанимации. Возбудили уголовное дело, обвинение предъявили генеральному директору. Процессы судебные до сих пор идут. Гражданский иск на возмещение морального вреда я подал давно, но не могу обратиться в СФР,чтобы для матери выбить страховку, т.к. случай не страховой, пока суд не признает его таковым. Хотел подать в суде ходатайство о признании факта трудовых отношений между подсудимым и отцом, проконсультировался со стороной обвинения, но мне ответили,что в этом суде я это не могу сделать, это ГПК РФ. Сказали,что нужно заявить отдельное исковое заявление по месту регистрации подрядной организации. Но разве я не могу обратиться напрямую в СФР с наличием обвинительного заключения,где присутствует ответ от ГИТ,что гражданско-правовые договора следует считать заключёнными, т.к. действия заказчика и исполнителей соответствуют заявленным условиям договора подряда?
, вопрос №5064042, Заурбек, г. Белгород
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
я попала в мошенническкую схему с покупкой товара, который не был оптправлен, в схеме еще дропы и тД
я хочу подать заявление в полицию, у меня нет доступа к порталу мвд, так как я сейчас за границей
мне нужна помощь с подачей заявления, есть ли такая услуга? сколько стоит?
, вопрос №5062706, DARIA, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Через сколько месяцев можно получить возврат денег за памятник погибшему участнику СВО?
Памятник сыну погибшего на СВО, родители поставили в июне.
Через сколько месяцев можно получить возврат денег за установку и за памятник.
, вопрос №5062449, Елена, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
ну, иного пути тогда по сути кроме как претензия не остается. Понятно, что их не вернуть и доказать их качество уже непросто, но иного пути возврата суммы нет