Мне подарили обувь, она мне не подошла по фасону, размеру тд. Оплата за обувь была произведена по банковской карте, можно ли вернуть товар и получить за него деньги наличными или на другую карту?
Добрый день, Игорь.
Да, это возможно. При обращении к продавцу подайте заявление в соответствии со статьей 25 Закона о защите прав потребителей и укажите желаемый способ получения денежных средств (реквизиты банковского счета или указание на наличное получение денег).
Если Вам потребуется дополнительная консультация или помощь в составлении документов Вы можете воспользоваться моими услугами (обращайтесь в чат).
Здравствуйте, Игорь,
Если товар надлежащего качества, Вы вправе обменять его на аналогичный (другого фасона, размера и т.п.). Если в день обращения аналогичный товар отсутствует, Вы вправе потребовать возврата уплаченной денежной суммы. Форму возврата согласуйте с продавцом, предполагаю, что при оплате товара картой, средства возвращаются в безналичной форме.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 29.07.2018) «О защите прав потребителей»
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
Желаю удачи!
