Доброе утро! сдала в ремонт телефон 8 декабря 2018г. Продавец, ответил: ремонт 45 дней. Пришла через 45 дней. Продавец: А Вы, выходные дни не считайте. В квитанции не указанно, как считать с выходными или без.
Здравствуйте Светлана.
45 календарных дней.
Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.
Письменно претензию, жалоба в роспотребнадзор, в дальнейшем суд ЗЗПП
Добрый день.
Максимальный срок ремонта 45 календарных дней. Если срок пропущен Вы имеете право предъявить другое требование. Например возврат денежных средств.
