Я отдал триммер в ремонт 05.05.2026 г., но до сих пор никто не звонил о стоимости и сроках ремонта. Триммер не гарантийн

Здравствуйте! 

Если у Вас не гарантийный ремонт, то он осуществляется, в соответствии со ст. 27 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1  «О защите прав потребителей», срок устанавливается соглашением сторон. 

Согласно ч. 2 ст. 27 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1  «О защите прав потребителей»

2. Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).

Так даты и исполнения заказа должна быть указана в договоре ( квитанции). В приложенном документе они не указаны. ( дата окончания ремонта).

Если нарушен срок выполнения работы, то да, наступает ответственность в виде уплаты неустойки, в размере 3 % за каждый день просрочки, согласно , ч.5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». 

Можете сейчас предъявить требование об исполнении обязательств, если в течение семи дней  со дня получения не будет оно выполнено — можете требовать взыскания неустойки за каждый день просрочки, согласно ч. 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». 

Но если Вы хотите взыскать денежные средства, уже за пройденный период — можете ссылаться на то, что существенные условия договора не были достигнуты. требовать возврата денежных средств, согласно ст. 1102 ГК РФ, взыскания процентов за пользование чужими денежными средствами, согласно ст. 1107 ГК РФ. 

Срок  окончания работ должен быть указан. 

Здравствуйте, Юрий!

Согласно ст. 28 Закона о защите прав потребителей, в случае нарушения исполнителем по своей вине установленных договором сроков оказания услуг (выполнения работ) вы вправе:

• назначить исполнителю новый срок;
• потребовать уменьшения цены услуг, работ; 
• отказаться от договора и потребовать возврата денег за непринятую вами услугу (работу).

Если договором сроки услуг (работ) установлены не были, вы вправе руководствоваться ст. 314 ГК РФ и предъявить требование об их завершении в течение 7 дней с даты получения такого требования, при условии, что объективно более длительный срок для их завершения не требуется.

Кроме того, вы вправе требовать неустойку за задержку как начала оказания услуг (выполнения работ), так и их окончания. Размер неустойки составляет 3% от стоимости услуг (работ) за каждый день или час просрочки, если сроки устанавливались в часах. Если договором предусмотрены этапы услуг (работ), то неустойку можно требовать в размере 3% от стоимости конкретного просроченного этапа.

В договоре между вами и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки. Однако, если в договоре указана неустойка меньшего размера, то это условие ничтожно, т. к. противоречит требованиям Закона.

Максимальный размер неустойки не может превышать общую стоимость услуг (работ) или стоимость просроченных этапов, если они определены в договоре. 

Если вы решили отказаться от договора и потребовать возврата денег, деньги обязаны вернуть в течение 10 дней со дня предъявления требования (ст. 31 Закона). Отказ от договора и требование возврата денег не лишает вас права на неустойку, начисленную за период до момента такого отказа.

Заявление (претензию) с требованиями о выплате неустойки или возврата денег рекомендую подавать в 2 экземплярах, чтобы на одном из них была отметка о принятии такого заявления. Кроме того, советую подавать заявление именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых формах уже заранее содержатся вредные вам фразы, которые помешают добиться желаемого.

Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебного заявления (претензии) или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Это ответ юриста, а не искусственного интеллекта. Если он вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!