8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

В ходе ремонта на мой ноутбук установили нелицензионное программное обеспечение

Добрый день. Отдала ноутбук в ремонт, на нем стояла лицензионная версия windows 10. В ходе решения проблем нужно было переустановить программное обеспечение и в сервисе мне установили не лицензионный windows. Могу ли я предьявить претензию сервисному центру по причине мошенничества и выполнения работы ненадлежащего качества?

, Регина, г. Казань

ЗДравствуйте, Регина

НУ мошенничества здесь нет никакого, Вы можете потребовать возмещения причиненного Вам ущерба, либо потребовать, чтобы Вам установили лицензионное  ПО, в противном случае обращаться в суд 

Если у Вас имеются вопросы, Вы можете обратиться ко мне в чат за более подробной квалифицированной консультацией на платной основе, так же возможно представление в судах общей юрисдикции на договорной основе
С Уважением
Адвокат Дякин А.В

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Правомерно ли взыскание денег с продавца при техническом сбое на кассе?
Текст обращения (со всеми поправками): Здравствуйте! Мне необходима правовая консультация по трудовому спору и защите от незаконного взыскания денежных средств. Я работаю в должности продавца-кассира в магазине торговой сети , всего одну неделю, нахожусь на испытательном сроке. Ситуация следующая: 13июля 2026 года на моей кассе обслуживалась покупательница. Я идентифицировала её в системе, введя её номер телефона для применения карты лояльности (информация ушла на сервер компании). Покупательница приложила банковскую карту к терминалу и ввела ПИН-код. В этот момент произошел технический сбой кассового программного обеспечения — интерфейс кассы полностью завис на окне оплаты. Выполняя свои должностные обязанности, я упаковывала вещи клиенту, навела порядок на рабочем месте и по распоряжению администрации ушла на контроль зоны касс самообслуживания (КСО). Из-за зависшей программы и отсутствия печати бумажного чека я не смогла своевременно увидеть, что банк отклонил операцию, и покупательница ушла с неоплаченным товаром на сумму около 20 000 рублей. Сбой на кассе был обнаружен спустя примерно 40 минут, после чего я сразу вызвала заместителя управляющего магазином. Заместитель управляющего вместе с местным охранником составили внутренний «Акт о неоплаченном товаре», который я подписала. Также заместитель управляющей сфотографировала экран кассы со списком товаров и нажала кнопку «Отмена», после чего касса выдала чек об аннуляции операции с точным временем. Мы совместно с руководством отсмотрели записи с камер видеонаблюдения, инцидент полностью зафиксирован. Администрация магазина признаёт, что данная девушка является их постоянным покупателем, и её лицо отчётливо видно на видео. Сейчас руководство магазина обвиняет меня в «рассеянности» и в устной форме требует, чтобы я лично внесла 20 000 рублей в кассу, угрожая удержать эти деньги из моей заработной платы. При этом администрация отказывается задействовать IT-отдел и Службу безопасности для выгрузки логов сервера за эту минуту (для восстановления номера телефона) и для идентификации постоянного покупателя по камерам. Нам на словах заявляют, что это невозможно из-за «закона о неразглашении личной информации», хотя данные будут использоваться внутри компании для связи с должником. Официальное служебное расследование (комиссию) работодатель не проводит. Я свою вину полностью отрицаю. В связи с давлением я хочу уволиться по собственному желанию. В связи с этим прошу ответить на следующие вопросы: 1. Имеет ли право работодатель удерживать 20 000 рублей из моего расчета при увольнении или требовать наличные без проведения официального служебного расследования и без моего письменного согласия, при условии, что у руководства есть видеозапись инцидента, подтверждение, что клиент постоянный, а данные сохранены на сервере компании? 2. Исключается ли моя материальная ответственность на основании ст. 239 ТК РФ, учитывая, что инцидент произошел из-за технического сбоя оборудования, а кассовая операция со всеми данными была аннулирована действиями заместителя управляющего? 3. За какой срок (сколько дней) я обязана отработать при подаче заявления на увольнение по собственному желанию, если я отработала в компании всего одну неделю и нахожусь на испытательном сроке? Могу ли я добиться найти номер постоянного покупателя через СБ ? Мне отказывают !!!
, вопрос №5005707, Анна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как привлечь к ответственности виновника ДТП и сотрудников ГИБДД после отказа в возбуждении дела?
Я оставил автомобиль на парковке у офиса дилера для ремонта. Через полтора часа мне позвонили и сообщили, что мой автомобиль был повреждён проезжающим мимо другим автомобилем, который не остановился и уехал. Также мне сообщили, что на место ДТП вызван наряд ДПС. Когда я приехал к месту ДТП, ДПС ещё не прибыли. Во время ожидания было отсмотрено видео с камер наружного наблюдение и установлена марка и цвет авто, допустившего столкновение. Однако, регистрационный знак не был виден и, в целом, качество записи не позволяло со 100-й уверенностью утверждать, что касание было. Тем не менее, по косвенным данным стало понятно, что это за автомобиль. Водителю позвонили и сообщили о случившемся. Приехали сотрудники ДПС, взяли с меня объяснения и составили схему ДТП, на которой я расписался. Потом приехала виновница, признала вину, и ДПС стали сразу на её сторону. В результате, в действиях виновной инспекторы ДТП не усмотрели состава административного правонарушения, о чём мне было выдано определение (подписал). Как привлечь виновную и сотрудников ДПС к ответственности, предусмотренной действующим законодательством?
, вопрос №5004819, Игорь, г. Смоленск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
Как вернуть залог и компенсировать расходы на ремонт при аренде жилья?
Тема: Спор с арендодателем о возврате залога, компенсации ремонта и снижении арендной платы 1. Стороны и договор Я (арендатор) и арендодатель заключили письменный договор аренды жилого помещения. Старый договор закончился, заключен новый. В старом договоре был прописан залог (обеспечительный платеж) в размере 65 000 рублей. В новом договоре условие о залоге отсутствует. В новом договоре указано: «временно проживать и платить коммуналку». Размер арендной платы не прописан. Арендную плату я перевожу через систему «Юнистрим» по имени и фамилии арендодателя. Банковские реквизиты и паспортные данные его мне не известны. Счета ЖКХ оформлены на другое лицо, есть подозрение, что он не является собственником квартиры. 2. Неисправности в квартире и бездействие арендодателя В квартире имеются множественные неисправности, которые я письменно требовала устранить: открытый провод, заклинивший кран (невозможно перекрыть воду), холодильник (температура +15 °C), неисправная плита, течь трубы отопления, неисправный смеситель. Арендодатель проигнорировал мои письменные требования, ремонт не организовал, на мою просьбу показать документы на право собственности ответил отказом. Я подала письменную претензию 25 июня 2026 года, прошло уже больше 10 дней — ремонт не сделан . 3. Ремонт стиральной машины Стиральная машина сломалась из-за естественного износа (вибрировала, скакала, проливала воду). Я оплатила ремонт за свой счёт — 20 000 рублей, чек есть. Арендодатель отказался компенсировать расходы. 4. Дополнительные обстоятельства Арендодатель неоднократно просил меня оставить его вещи и переночевать, а также просил скрывать факт аренды. Это говорит о том, что он, вероятно, не платит налоги. Он просил искать мастера и давать ему инструменты для ремонта, на что я отвечала отказом. После моего отказа он устно потребовал: «выселяйтесь через месяц», хотя оснований для выселения нет (я плачу исправно). Он угрожал мне проблемами, если я расскажу о съёме квартиры. 5. Мои действия и вопросы Я планирую съезжать. Квартиру зафиксирую на фото и видео, ключи верну подтверждаемым способом. Вопросы: Могу ли я требовать возврата залога в полном объёме, если старый договор закончился, а в новом залог не прописан? Могу ли я требовать компенсацию за ремонт стиральной машины? Могу ли я требовать соразмерного уменьшения арендной платы за период, пока не устранены неисправности (ст. 614 ГК РФ)? Имею ли я право отказаться съезжать по его устному требованию? Каковы мои права, если он попытается сменить замки? Как мне установить личность арендодателя для подачи иска в суд? Каковы мои перспективы в суде и какие документы мне для этого нужны?
, вопрос №5004303, Татьяна Гордеева, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если сервисный центр уничтожил ноутбук без согласия владельца?
Здравствуйте. Я отдал ноутбук в ремонт(Ремонт не гарантийный). Очень давно. Так давно, что сам талон, где номер заказа и всё такое утерян. Меня сразу предупредили, что ремонт будет долгим, т.к. санкции и деталий нет. Мне звонить не нужно, они сами свяжутся. Я на это согласился и они пропали на долгое время. Через почти год, они позванили, что деталь нашли и нужно им перечислить деньги на эту деталь. 22.07.24 я заплатил(чек есть). И они снова пропали, со словами, что сами со мной свяжутся. Прошло 2 года, я решил узнать,, как успехи у этой организации. Они сначала делали вид, что меня не знают и я не их клиент, по итогу оказалось, что мой ноутбук уничтожен с якобы моего согласия. Но я такого согласия не давал, мне никто не звонил и писем не отправлял. Что то можно сделать в этой ситуациии?
, вопрос №5003738, Андрей, г. Новосибирск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Признаки ОРИ в архитектуре мессенджера: анализ компонентов системы
Здравствуйте, я занимаюсь разработкой мессенджера и в данный момент мне необходимо узнать Вашу точку зрения, чем является каждый элемент архитектуры. Чтобы обеспечить соответствие законодательству РФ, прошу разъяснить: какие из компонентов моей системы подпадают под признаки организатора распространения информации (ОРИ), а также, что в связи с каким законом необходимо будет исполнить для соблюдения законодательства (можно просто дать перечень) Архитектура включает следующие элементы: Хаб Выступает источником информации об IP-адресах пользователей. Хранит данные: электронную почту, пароль, псевдоним и IP-адрес пользователя. Технически способен обеспечивать приём, передачу и обработку сообщений — то есть реализовывать функционал ОРИ (Организатора Распространения Информации) в полном объёме (уведомляет об IP-адресах пользователей, хранит данные учётных записей, информирует пользователей о новых уведомлениях, позволяет обмен сообщениями через сервер, по необходимости для соблюдения также будет реализован API (открытые методы для взаимодействия с программой) для отдельного механизма, который будет помогать с выполнениями требований уполномоченных органов (выгрузка сообщений, метаданных)), если владелец Хаба включит режим ОРИ, в режиме “По умолчанию” только уведомляет об IP-адресах пользователей и хранит данные учётных записей. Прямое общение Общение между клиентами без участия Хаба как узла для обмена информации Клиент — программное обеспечение, которое устанавливает прямое соединение между пользователями. Поддерживает опцию сквозного шифрования по желанию участников (исключительно при прямом общении). Посредник — программное обеспечение, которое принимает запросы пользователей и позволяет обмениваться информацией при ограничениях, связанных с NAT (ограничения провайдеров для экономии IP адресов, возможен обход их в зависимости от оборудования) или непредвиденных проблемах прямого общения (например, ограничения оператора связи (насколько я уведомлен, в некоторых регионах Российской Федерации операторы могут заблокировать протоколы из-за невозможности точно отличать ресурсы нарушающие закон от не нарушающих)). Сервисы: Сервис уведомлений — клиент для получения уведомлений в любое время. Сервис синхронизации — для восстановления данных на разных устройствах. Канальные серверы — реализуют функцию публикации информации. Прошу проанализировать каждый компонент и ответить на вопросы: Обладает ли хаб (в режиме “По умолчанию”) признаками ОРИ? Если да - какие именно функции в его работе это подтверждают? Как квалифицировать посредника? Зависит ли ответ от того, осознаёт ли пользователь при установке ПО необходимость проверки на статус ОРИ? Подпадают ли под признаки ОРИ канальные серверы или сервисы (уведомлений, синхронизации)? Для углублённого анализа и более точно ответа могу уточнять информацию Буду благодарен за объяснения
, вопрос №5003216, Клюква Морсов, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 29.01.2019