8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Что делать, если сервисный центр уничтожил ноутбук без согласия владельца?

Здравствуйте. Я отдал ноутбук в ремонт(Ремонт не гарантийный). Очень давно. Так давно, что сам талон, где номер заказа и всё такое утерян. Меня сразу предупредили, что ремонт будет долгим, т.к. санкции и деталий нет. Мне звонить не нужно, они сами свяжутся. Я на это согласился и они пропали на долгое время. Через почти год, они позванили, что деталь нашли и нужно им перечислить деньги на эту деталь. 22.07.24 я заплатил(чек есть). И они снова пропали, со словами, что сами со мной свяжутся. Прошло 2 года, я решил узнать,, как успехи у этой организации. Они сначала делали вид, что меня не знают и я не их клиент, по итогу оказалось, что мой ноутбук уничтожен с якобы моего согласия. Но я такого согласия не давал, мне никто не звонил и писем не отправлял. Что то можно сделать в этой ситуациии?
Показать полностью
, Андрей, г. Новосибирск
Уточнение от клиента
Я написал претензию, на возврат той суммы, которую я за деталь отдал. Сказали в течении 10 дней. Все сроки вышли и мне никто опять не звонить. Я сам прихожу, меня отправляют обратно, мол мы с вами свяжемся. Про сам ноутбук, говорят, что подберут аналог из тех, что другие клиенты на ремонт приносят. Отдадут мне, но мне надо будет за его ремонт заплатить. Это кошмар какой то. Они вместе с ноутбуком кучу данных уничтожили личных. Я хочу вернуть всё, деньгами. А не БУшными аналогами.
Уточнение от клиента
При консультации с другим юристом, он сказал, что срок исковой давности прошел и ничего нельзя сделать. Т.е. Моё имущество могут уничтожить вот так, по закону, без согласия?

Добрый день. В Вашей ситуации действия сервисного центра абсолютно неправомерны. Отсутствие талона не лишает Вас права ссылаться на другие доказательства, включая имеющийся чек от 22.07.24 об оплате детали. Согласно ст. 35 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае полной утраты или уничтожения вещи, принятой от потребителя, исполнитель обязан в 3х дневный срок заменить ее аналогичной или возместить двукратную цену, а также все понесенные расходы. Уничтожение Вашего ноутбука без письменного согласия — грубейшее нарушение. Вам необходимо направить им досудебную претензию с требованием выплаты двукратной стоимости компьютера и возврата денег за деталь. При отказе спор решится в суде, где с организации взыщут штраф по п. 6 ст. 13 указанного закона и компенсацию морального вреда. Для детального разбора Вашей ситуации, оценки рисков или подготовки необходимых документов (претензий, заявлений, исков) Вы можете обратиться ко мне в чат на платной основе.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Что делать, если моя собака сорвалась с поводка и укусила другую собаку?
Здравствуйте, что грозит мне, если моя собака сорвалась с ошейника и укусила другую маленькую собаку (шпица)? Не помню если честно, была ли та собака на поводке вообще, но сути это не меняет. Мой пес (БШО), сорвался с ошейника и укусил его. Я собаку сразу убрала и очень много раз извинилась, к сожалению не успела поймать до произошедшего. Собаку спокойно выдерживаю, могу на руках носить, но дело в том, что он сбежал с ошейника (снял, каким то образом) и убежал к той собачке. Собачка была с хозяином, я опять же скажу, что извинялась, но номер мне свой хозяин не дал. Сказал сам может свяжется, я теперь переживаю... Недавно был инцидент, где моя собака поцарапала мою подругу, а у подругу строгие родители и написали заявление. Из за этого навлекли на меня проблемы, хотя собака не кусала намеренно и не угрожала никак моей подруге. Я понимаю, что я полностью виновата в произошедшем, но не хотелось бы проблем. Собака полностью привита и все вакцины сделаны, собака полностью здорова, кобель, 3 года. Что с той собакой не знаю, вроде укусил не сильно, но шерсть выдрал... Не знаю, что думать.. ( знаю виновата, но намордник не одевала на пса. Насчёт его поведения с животными, он агрессирует на многих собак, но не то, что бы он хотел с ними драться, он агрессирует, потому что я в детстве его не социализировала адекватно, а так как мы живем в маленьком городе, то из собачников тут только взрослые люди с которыми не погуляешь (нормально). При этом у нас у самих 3 собаки из которых 2 шпица, все хорошо, ни разу не дрались, были стычки, но мой пес никогда их не кусал, максимум прикусывал и то не доходило. Что делать не знаю((. Так же мой пес часто дружит с уличными собаками, например с маленькими и большими. Но тут произошло это и не знаю что делать.. Не хочу получить проблем по самые уши и так же хочу загладить вину, но ничего не могу сделать.
, вопрос №5003047, Софья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если школа принуждает перевести ребенка с ОВЗ в другую школу?
Причина поведения учителей в школе была в том, что они предлагали мне перевести ребёнка в филиал этой школы, т.е Здравствуйте, ребёнок пошел в школу с шести лет, и в пятом классе при вводе новых предметов стали появляться небольшие проблемы с обучением, классный руководитель направила на комиссию ПМПК, в итоге получено заключение, прописали адаптированную программу обучения 7 вида. В школе обещали, что ребёнок будет учиться дальше в их школе, но с более лояльными условиями, но после того, как мы отдали Заключение Пмпк в школу, учиться стало в этой школе невозможно, по всем предметам пошли сплошные двойки, постоянно стали нас вызывать в школу на комиссию с привлечением Пдн, поставили ребёнка на внутришкольный учёт, еле как доучились до конца пятого класса, итоговые оценки все тройки, т.к. двойки не имеют право за итоговый результат выставлять детям с овз. Причина поведения учителей в школе была в том, что они предлагали мне перевести ребёнка в филиал этой школы, т.е. по факту в другую школу, в коррекционный класс, но мы были не согласны, поэтому на нас оказывали всячески давление со стороны администрации школы. За лето пытались перевести ребёнка в другие школы, обошли все школы в округе и даже отдаленно и везде получали отказ, один ответ нет мест, хотя в Госуслугах показывает, что есть места, обращались даже в Департамент образования, там сказали, что ничем не могут помочь, не могут заставить школы взять ребёнка принудительно, даже при наличии свободных мест, т.к. по факту ребёнок устроен на обучение в школу. Пришлось остаться в своей школе. Начался новый учебный год, ужасы продолжились с новой силой. Ребенка стали травить ученики, в открытую называли её больной и ей не место среди здоровых детей, учебники, весь комплект, нам не выдавали до конца ноября, говорили, что на нас не хватило, и чтобы мы их покупали, пока я не позвонила снова в Департамент образования, через три месяца моя дочь получила учебники, а через несколько дней меня снова вызвали в школу на комиссию, и напрямую сказали, она отстающая, есть неуспеваемость, двойки по математике и русскому языку, поэтому либо мы пишем заявление о переводе в другую школу (их филиал) в коррекционный класс, либо школа подаёт на нас документы в органы опеки, пусть там разбираются с нами, что ребёнок плохо социализирован (хотя они ее сами затравили), никак не может адаптироваться в средней школе и плюс неуспеваемость, несмотря на то, что не выдавали ей как потом выяснилось намеренно учебники, потому что они были в школе. Вообщем нам как-будто не оставили выбора, мы пошли узнавать все в этом коррекционном классе, и там тоже встретили нас сразу в штыки, завуч с порога стала отчитывать, что привели ещё одного двоечника, ей уже своих достаточно, сказала, что у них также нет никаких специалистов, которые нам предписаны по Пмпк, клас маленький, но все с реальными отклонениями, аутисты, шизофреники или самые отпетые хулиганы из очень неблагополучных семей, я сказала, что дочь свою в такой класс не отдам и снова во все ближайшие школы отправила заявления на перевод, но я прекрасно понимаю, что нас просто так не отпустят, даже если где-то все же мы найдём место, будет очень много нервов потрачено и в личном деле я так понимаю они понапишут много всего страшного и ужасного, естественно несоответствующего действительности. Подскажите пожалуйста, мы в полном отчаянии, ребёнок измучен, морально подавлена, в школу ходить не хочет, каждый раз до истерики доходит, просит перевести её куда угодно из этой школы, готова даже ездить в отдаленные районы. Может быть есть какой-то выход из этой тупиковой ситуации, потому что складывается впечатление, как-будто на нас черная метка стоит, что нас никуда не берут, во всех школах отказы.
, вопрос №4998767, Станислав, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если при выводе средств с брокерского счета требовали переводы денег на сторонние счета?
Здравствуйте! Хотела закрыть брокерский счет и вывести деньги. Мне сказали обратиться в службу поддержки, оттуда со мной связался якобы их специалист. Начал говорить что нужно выводить деньги на другого человека, потому что у меня задолженность перед банком. Я нашла этого человека, им оказался мой брат, мы начали через него работать. Впоследствии, этот мужчина сказал что нужно перевести с кредитной карты моего брата на мой счет 560 тысяч рублей. Якобы для закрытия кредитного плеча и чтобы банк видел транзакции между нами. Мы перевели, потом эти деньги катались туда-сюда по всем сайтам, якобы чтобы перевести их с долларов в рубли. Затем он попросил закинуть еще 144 тысячи, уже для отмены кредитного плеча. В итоге я должна брату 704 тысячи, а мои деньги так и не выведены. Теперь этот мужчина говорит, что я допустила какую-то ошибку и нужно искать другого человека для вывода и проделывать все тоже самое. Что мне делать? Как быть? Вернут ли деньги, если по сути получается что мы сами их переводили. Надеялись на честность и на вывод средств.
, вопрос №4997064, Татьяна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Военное право
Что будет после окончания больничного?
Добрый день, Я нахожусь в запасе, военный билет с категорией здоровья - В, ВУС 999. Закреплен в военкомате по месту прописки, работаю в другом городе, в ИТ компании более 2-ух лет. Вчера обнаружил повестку на госуслугах, перешел на сайт реестра повесток, и она оказалась «на военные сборы». Повестка на ближайшее время 6 июля. У меня запланирована поездка заграницу ближайшее время 12 июля. Так же обнаружил на госуслугах, что было точно такое же уведомление о размещении повестки на мое имя в марте, на которое я не среагировал. Так совпало, что я сейчас нахожусь на больничном по ушибу грудного отдела позвоночника. Желания посещать военкомат для прохождения сборов и медкомиссий нет, есть возможность отправить представителя. Понимаю, что за эти может следовать штраф. Подскажите, пожалуйста: 1. Имеется ли на сегодняшний день запрет на выезд заграницу или может ли он вступить в действие в случае неявки? (и где его можно посмотреть, чтобы удостовериться, что все хорошо) 2. Необходимо ли передавать информацию в военкомат о болезни, в каком виде? Повлияет ли она как-то на мой статус? И в перспективе какого времени (до конца больничного или на ближайший месяц). Что будет после окончания больничного? 3. Существует ли оптимальный путь возможности выезда зарубеж в ближайшее время и непосещения военкомата лично? 4. В этом году поступаю в аспирантуру (вроде бы эту категорию не призывают на сборы), как выиграть время для того, чтобы поступить, и не посещать военные сборы?
, вопрос №4995184, Саша, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как выселить жильцов, которые незаконно используют адрес квартиры для ИП?
Здравствуйте. В 2023г заселила гражданина из Абхазии через риэлтора.Вскоре начались проблемы.То он потерял ключи от тамбура квартиры.И звонил в час ночи соседям .Потом потерял ключи от квартиры. Заметил замок вызвав левого таджика.Соседи жаловались.Платил аренду не вовремя.Каждый раз новые манипуляции, чтобы отсрочить платеж.С ним периодически жила его подруга тоже из Абхазии .Она несколько раз оплачивала аренду вовремя и квартира убирала .Меня это подкупило. Она попросила сделать ей временную прописку.Хотела найти работу.Я сделала с 18..11.2024-18.02.2025г.Она еще сказала, что возможно ей не потребуется. Она оформила ИП по моему адресу. Ее друг продолжал платить не вовремя .Я,несколько раз говорила чтобы он съехал. Мне надоело Но он в дза день до выезда придумывал новые причины.То он не успел найти другое жильё то он уехал в Абхазию. Договор аренды с ним закончился. В 2025 году мой сын заболел БАР .Я физичиски и эмоционально была истощена.В 2026 году заболел мой муж.Диагноз онкология желудка 3 степени. До сегодняшнего дня я полностью в заботе о муже. Месяц назад я написала жильцу что ок расчётный день будет не 15 числа,а 18 чтобы у него было плюсом 3 дня чтобы собрать деньги за аренду и если 18 числа деньги не поступят еа мою карту, то жто равно выезду.Он согласился с моими условиями. 17 июня я написала ,чтобы напомнить об оплате.Он сказал что помнит.18 числа деньги не поступили 19 числа он написал что находится в деревне в Абхазии и он не метеор чтобы положить деньги в банкомат.Я написала ,что если деньги не переведёт до 14 часов то я заселяю других жильцов. В 14.20 он перевел не полную сумму.Я написала что этих денег хватит до 8.07.Тоесть 9.07 он должен выехать.Начал писать ,что он освободит мою каартиру 9.07.И что все уезжают из Москвы.И цены падают... Я написала что планирую провести осмотр квартиры и снять показания счётчиков воды 25.06.,то предупредила его за несколько дней Он написал ,что против.Я не стала отвечать. 25 числа утром он скинул мне оставшуюся сумму за аренду и жкх. 25.06 мы пришли в квартиру с мужем. В квартире на кухне поставили профессиональный морозильный ларь.Он на был включен в сеть.Морозилка моего 2 камерного холодильника забита св.мороженой малиной и стаканчиками с мороженым На стаканчиках стоит срок годности 24.05.2026г.по 24.05 2027г.На стаканчике в графе изготовитель стоит ИП жтой гражланки и адрес моей квартиры.То есть она продолжает использовать адрес моей квартиры до сих пор хотя ее временная регистрация давно закончилась. Мы с мужем сделали фото на предмет ущерба в квартире. квартира запущена. Уборка не производилась давно .Диван в пятнах, ножки у 2 спальной кровати сломаны,сколы на плите, сантехника в чёрной плесени,В раковине грязная посуда с плесенью и летают мошки. На столе был договор о коммерческой деятельности до 2028 г. Так же они заключили договора с Вкусвилл и Самокат на поставку продукции. Она директор, он ген менеджер.Как быть?
, вопрос №4989095, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 15.07.2026