Не предоставляют копию ТД и удерживают деньги с зарплаты за непроданный товар

Доброй ночи!Подскажите пожалуйста.Купила телефон Айфон в магазине re premium, он через 3 недели начал глючить. Стал гаснуть экран и мог включиться только через день. Мы сдали его в магазин, нам сказали, что нужно перепрошить. Продавец его перепрошил и к вечеру он опять начал отключаться. Опять отвезли его в магазин, сказали отправят на диагностику и это будет длиться 10-15 дней. В эти дни мы отправили им претензию в ценном письме о возврате денег, но с почты его не кто не забрал. Дочь взяла копию и поехала в магазин, они копию подписали и поставили печать, но сказал перезвонит. Сегодня перезвонил директор и сказал, что не прошло 45 дней и будет ждать, что ответят по диагностике. Деньги возвращать не будет. А по закону я знаю, что перепрошиваа считается первым ремонтом и после если он не работает, то они должны вернуть деньги.

Здравствуйте, работаю на складе «Озон» по ГПХ, на складе была совершена кража в размере 800 тыс. рублей 28 сентября, 13 числа мне позвонили со склада «Безопасность ОЗОНА» и сказали, что я уклал товар, и попросили приехать на склад, я приехал, и сразу с ходу «Безопасность ОЗОНА» мне сказали, что я уклал данный товар, на что я им сказал, что я ничего не брал, и показали мне видео с камер видеонаблюдения следующего характера, где мы стоим возле данного товара 15 мин и ушли, и они сказали, что это я украл, на что я сказал, что есть какие-то доказательства, они мне сказали, что они съездили по скупкам и нашли этот товар, и там есть мои отпечатки пальцев уже в полиции, на что я им предложил поехать в отдел полиции, раз есть мои отпечатки, на что они мне отказали, я начал настаивать и говорить, что тогда проедемте в отдел, они мне опять отказали и сказали, что будут разбираться, потом я в открытую спросил, что они хотят это повесить на меня, на что был дан мне ответ, что, типа, мол, кто стоял рядом, тот знает и украл, хотя я не его не брал, я написал им объяснительную, что ничего не брал и ничего не видел, прошло уже 4 дня с этого момента, как я написал объяснительную, пока тишина, подскажите, как быть в данной ситуации и что будет дальше?

Мужу оторвало фаланги пальцев от взрыва гранаты в части ,находится в зоне сво ,его направили в гражданскую больницу ,оказали первую помощь,неделю лежал в больнице ,сейчас его хотят забрать в часть. Дальнейшее лечение ему не предоставляют ,что делать в данной ситуации?