Приобрела сумку в магазине, имеется кассовый чек. Через пару дней начала облезать краска на ручках, дальше возле молний, а теперь весь верх сумки имеет облезлый вид. Сумке менее месяца. Имею я право на возврат?
Наталья!
Закон РФ «О защите прав потребителей» №2300-1 от 7.02.92 (ст. 18) предоставляет Вам такую возможность. Вы можете обратиться к продавцу с требованием о проверке качества товара, после чего он будет обязан (если Ваши претензии подтвердятся), удовлетворить Ваши требования, в том числе и путём возврата средств, уплаченных за товар.
Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!
Добрый день
Да, имеете, вам нужно обратиться к продавцу с требованием о возврате товара ненадлежащего качества в порядке статьи 18 ЗОЗПП:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Здравствуйте!
Вы имеете право на возврат товара в течении 2 лет с момента покупки, если срок годности или гарантия не установлены.
