Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Правомерно ли отказали в выплате неустойки за непредоставление подменного фонда?
Добрый вечер!
Написали заявление о возврате средств за неработающие телефон. Продавец забрал телефон на проверку качества, принял заявление о выдаче полимерного фонда. По закону подменный фонд выдается через 3 дня, прошла уже неделя - подменный фонд не предоставили. Собралась писать претензию о выплате неустойки, на что продавец ответил, что при проверке качества (21 день) неустойка за неудачу полимерного фонда не выплачивается. Правомерно ли это?
Подменного фонда*
Добрый день.
Если Вы написали заявление о возврате средств за неработающие телефон, то проверку качества и возврат средств должны произвести в течение 10 дней, а не 21 дня.
И подменный фонд предоставляется в случае замены товара, либо в случае устранения недостатков товара.
В данном случае Вы можете потребовать неустойку за просрочку возврата денежных средств в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки.