Как мне вернуть дешевый китайский эхолот?
заказал эхолот, но прислали дешевый китайский видеорегистратор. Как мне поступить?«Как вернуть некачественный товар в интернет-магазин?» и вернуть деньги
, Рифгат, нп. Татарстан
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Если этот интернет-магазин зарегистрирован в налоговой инспекции, то Вы можете оформить письменную претензию с требованием замены товара на надлежащий.В случае волокиты или в случае неисполнения требования, обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей
Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Что делать, если Ozon не возвращает товар и игнорирует требования о компенсации?
Здравствуйте. Я продавец на озон. С января 2026 подала на завершение сотрудничества. Сейчас октябрь 2026, результат ноль и они игнорируют все требования. Я создала заявки на вывоз товара, чтото вернули, часть товара нет и так как ини его не вернули в течении 150 дней, я заявила им ,что они его утеряли. Прошло 60 дней, на мои требования, признать товар утерянным и компенсировать его, они анулировали прошлые заявки на возврат ,чтобы создать новые и опять тянуть время. Прошу помочь мне, что в этой ситуации можно сделать, помочь составить досудебную претензию.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если требуют забрать заказанное лекарство под угрозой иска?
Заказал лекарство с dostav 24 s и передумал выкупать, нашёл его в 3 раза дешевле, каждый день пишут, звонят забрать товар, сейчас написали смс что подали исковое заявление, что делать?
Заказал лекарство с dostav 24 s и передумал выкупать, нашёл его в 3 раза дешевле, каждый день пишут, звонят забрать товар, сейчас написали смс что подали исковое заявление, что делать?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что может сделать магазин, если покупатель оплатил товар по более низкой цене?
Если человек оплатил товар на кассе самообслуживания дорогой по цене более дешевого, ушел домой,ему позвонили серез 2 часа из магнита ,он не взял трубку. Что может мделать Магнит?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть исправный товар, если нашел аналогичный дешевле в другом магазине?
Может ли клиент вернуть товар, если он нашел дешевле?
Здравствуйте! Я купил пауэрбанк в магазине после чего зашёл в другой магазин и нашел в два раза дешевле могу ли я вернуть этот пауэрбанк ?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть деньги за смартфон с браком в течение 15 дней?
Заголовок вопроса:
Отказываются вернуть деньги за бракованный товар, купленный в интернет-магазине
Текст вопроса:
Здравствуйте! Купил смартфон в интернет-магазине неделю назад. Дома обнаружил, что не работает фронтальная камера и постоянно зависает экран. Обратился в пункт выдачи с требованием вернуть деньги, но продавец отказался. Мне предлагают только гарантийный ремонт, ссылаясь на то, что это сложный технический товар.
Подскажите, имеет ли право продавец отказать в возврате денег в течение первых 15 дней после покупки? Какой алгоритм действий сейчас правильный, чтобы вернуть средства, и нужно ли мне самому везти телефон на независимую экспертизу? Спасибо!
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.