Заказал лекарство с dostav 24 s и передумал выкупать, нашёл его в 3 раза дешевле, каждый день пишут, звонят забрать товар, сейчас написали смс что подали исковое заявление, что делать?
Заказал лекарство с dostav 24 s и передумал выкупать, нашёл его в 3 раза дешевле, каждый день пишут, звонят забрать товар, сейчас написали смс что подали исковое заявление, что делать?
Если у вас есть возможность связаться с оператором сервиса или продавцом, то можно написать, что вы не обязаны забирать товар. Согласно Закону о Защите прав потребителей (статья 26.1) Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи. Не забирая товар, вы реализуете свое право. Заставляя забрать товар, продавец нарушает Ваши права.
Или можно просто игнорировать требования сервиса. Скорее всего, сервис просто Вас запугивает. Даже если в суд будет подан иск, суд его не удовлетворит 100%.
Здравствуйте, Олег! Если Вы заказали товар дистанционно и ещё не получили его, Вы вправе отказаться от заказа. Выкупать лекарство только потому, что продавец звонит и угрожает судом, Вы не обязаны — пункт 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей.
Сейчас направьте продавцу письменное сообщение: «Отказываюсь от дистанционно заказанного товара до его передачи на основании пункта 4 статьи 26.1 Закона РФ № 2300-1. Прошу отменить заказ и подтвердить получение отказа». Сохраните сообщение, подтверждение отправки, сведения о заказе и все угрозы. Не ограничивайтесь тем, что просто не забираете посылку.
СМС «подали иск» не является судебным решением и само по себе не создаёт задолженности. Попросите сообщить суд, номер дела и правовое основание требований; проверяйте их через официальный сайт суда, а не через ссылку из СМС. Если поступят настоящие судебные документы, их нельзя игнорировать — нужно своевременно направить возражения. Право подать иск у продавца есть, но из этого не следует, что суд взыщет стоимость невыкупленного заказа.
Запрет обмена некоторых лекарств надлежащего качества после покупки не означает запрета отказаться от дистанционного заказа ДО передачи. Если продавец требует расходы, пусть отдельно обоснует их и подтвердит документами: автоматически платить любую названную сумму или «штраф за отказ» не нужно. При навязчивых угрозах можно обратиться в Роспотребнадзор, а при вымогательстве или обмане — в полицию.
Если мой ответ Вам помог- Вы знаете что делать!
Здравствуйте, Олег!
Вы имеете право отказаться от получения любого товара, заказанного (приобретенного) дистанционным способом, в любой момент до его получения, кроме индивидуальных товаров, которые предназначены исключительно для вас (например, товары с именной гравировкой, вышивкой и т. п.) (ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей). Т. е. товар можно просто не получать.
Если вы предварительно товар не оплачивали, продавец вправе требовать компенсации своих почтовых расходов на доставку товара обратно. А в случае предварительной оплаты товара — продавец обязан вернуть вам деньги не позднее 10 дней с даты заявленного требования за вычетом этих же расходов. По вашему требованию продавец должен обосновать размер таких расходов, предъявив соответствующие чеки, платежные документы, квитанции и т. п.
Ответственность за нарушение срока возврата денег предусмотрена ст. 395 ГК РФ об уплате процентов за пользование чужими денежными средствами.
Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Это ответ юриста, а не искусственного интеллекта. Если он вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!
