Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Смогу ли восстановить чек, если помню дату покупки?
Брала телефон в кредит в апреле прошлого года. Сейчас нужно отнести телефон в ремонт и нужен чек. Могу ли я его восстановить, если помню дату покупки?
Лилия Николаевна, доброо времени суток.
Законодательно нет норм, обязывающих продавца выдавать дубликат чека, но исходя из практики мне известно, что многие торговые сети это делают.
Кроме того, п.5 ст.18 Закона О защите прав потребителей предусматривает, что
Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований
Факт приобретения может подтверждаться свидетельсткими показаниями.
При сдаче товара на гарантийный ремонт составьте письменную претензию, укажите в ней подробно обстоятельства приобретения, серийный номер заявите требования о безвозмездном устранении недостатков и товар сдайте под отметку в своем экземплре претензии.
Чек для дубликатов хранятся не менее 6 месяцев, поэтому нужно обратиться к продавцу. Кроме восстановления чека, он может выдать справку о совершении покупки