Возврат денег за некачественную обувь, если видимых повреждений нет

Рекомендую обратиться в суд для решения данного вопроса.
При обращении в суд с исковым заявлением Вы вправе требовать взыскание с ответчика неустойки, компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»), штраф в размере 50 % от   от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»), судебные издержки и  расходы (статьи 94, 100 ГПК РФ).
Исковое заявление составляется по правилам статей 131, 132 ГПК РФ. Истцы по данной категории дел освобождены от уплаты государственной пошлины.

Здравствуйте, Ирина

Закон о защите прав потребителей на вашей стороне. Советую вам обратиться к юристу за написанием грамотно составленной претензии, после прочтения которой начальник магазина оценит ожидающие его отрицательные последствия, содержащиеся в Законе (которые заметила Искибаева Елена). 

Если же и после претензии вам откажут в возврате/замене товара, вы можете обратиться в суд и исковым заявлением. Судебная практика подтверждает силу вашей позиции. 

Здравствуйте Ирина. Елена в принципе ответила на Ваш вопрос. Добавлю, что может потребоваться проведение экспертизы, чтобы установить ответственного. 

В суд нужно обращаться имея доказательства того, что сапоги некачественные. Для  этого можно обратиться к независимому эксперту. Провести экспертизу и если она будет в вашу пользу, тогда уже взыскивать стоимость сапог и экспертизы.