Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денег за некачественную обувь, если видимых повреждений нет
Добрый день. Подскажите пожалуйста. Купили зимние сапоги ребёнку 6 января. В них она проходила 3 дня и нами было обнаружено, что сапоги промокают, хотя на улице луж нет. 12 января я их принесла в магазин и написала заявление о том что сапоги промокают с требованием вернуть деньги. 17 января мне начальник магазина перезвонил и сказал, что возвращать нам деньги не будут так как видимых повреждений нет. Кто прав? Как нам быть?
Рекомендую обратиться в суд для решения данного вопроса.
При обращении в суд с исковым заявлением Вы вправе требовать взыскание с ответчика неустойки, компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»), штраф в размере 50 % от от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»), судебные издержки и расходы (статьи 94, 100 ГПК РФ).
Исковое заявление составляется по правилам статей 131, 132 ГПК РФ. Истцы по данной категории дел освобождены от уплаты государственной пошлины.
Здравствуйте, Ирина
Закон о защите прав потребителей на вашей стороне. Советую вам обратиться к юристу за написанием грамотно составленной претензии, после прочтения которой начальник магазина оценит ожидающие его отрицательные последствия, содержащиеся в Законе (которые заметила Искибаева Елена).
Если же и после претензии вам откажут в возврате/замене товара, вы можете обратиться в суд и исковым заявлением. Судебная практика подтверждает силу вашей позиции.
Здравствуйте Ирина. Елена в принципе ответила на Ваш вопрос. Добавлю, что может потребоваться проведение экспертизы, чтобы установить ответственного.
В суд нужно обращаться имея доказательства того, что сапоги некачественные. Для этого можно обратиться к независимому эксперту. Провести экспертизу и если она будет в вашу пользу, тогда уже взыскивать стоимость сапог и экспертизы.