Здравствуйте, я сделала заказ на сайте, который хар-ет себя не как интернет магазин, а как пошивочный цех. Мне пришел размер, не совпадающий с размерной сеткой. Мне предлагают оплатить стоимость пересылки. Скажите, как по-закону они должны поступить?
Здравствуйте!
обращайтесь с письменной претензией и требуйте возврат денег. в соответствии со ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
