8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Имею ли я право на обмен телефона и последствия?

Здравствуйте. Преобрел телефон honor 9 lite в магазине днс г. Сызрани 23.03.2018г. 09.08.2018 был обнаружен дифект связанный с экраном мобильного устройства(появились жёлтые пятна со стороны регулировки громкости и включения телефона) После обращения в сервисный центр(днс сервис) мне была произведена заменен экран с сэнсэром 31.08.2018. Через 4 месяца использования данная проблема повторилась вновь(пояаились жёлтые пятна со стороны качелек громкости). У меня вопрос: могу ли я требовать от магазина возврата телефона или возврата денежных средств за некачественный товар. И что мне нужно для этого сделать?

Показать полностью
, Павел Тимошин, г. Сызрань
возврат денежных средств

Добрый день, Павел!

Согласно преамбуле Закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» 

существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

Соответственно, в Вашем случае у телефона имеется существенный недостаток.

Согласно ч. 1 ст. 18 Закона № 2300-1 

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы <...> в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению, в том числе, в случае обнаружения существенного недостатка товара.

Соответственно, Вы вправе обратиться в магазин с претензией с требованием об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврата денежной суммы за уплаченный товар (телефон). 

0
0
0
0
Павел Тимошин
Павел Тимошин
Клиент, г. Сызрань
спасибо за ответ
Алена Мещерякова
Алена Мещерякова
Адвокат, г. Сызрань

С начало обратитесь с претензией на возврат товара и денежных средств, если вам будет отказано в до судебном регулировании, то обращайтесь в суд с исковым заявлением. Могу помочь в составлении иска и претензии.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Жилищное право
Скажите пожалуйста, имеет ли право ребенок инвалид, страдающий несколькими тяжелыми хроническими
Здравствуйте,вопрос по улучшению жилищных условий. Скажите пожалуйста,имеет ли право ребенок инвалид,страдающий несколькими тяжелыми хроническими заболеваниями (эпилепсия с частыми приступами,аутизм,сахарный диабет), на помощь от Государства в улучшении жилищных условий? Если мы являемся малоимущими и в собственности нет жилья/доли. Прописаны в г.Москва ,в чужой квартире,без права собственности, менее 10 лет.
, вопрос №4978159, Фарида, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Семейное право
И имеет ли право компания, которая предоставляет услуги списать долг с меня?
С детства был прописан в неприватизированной квартире вместе с матерью и бабушкой. Мать была опекуном, в какой-то период получила срок за свои деяния в мой адрес и была лишена родительских прав, опекуном стала бабушка, которая перед своей смертью посодействовала в восстановлении ее в родительских правах. Сейчас мать является главным нанимателем в квартире, за услуги ЖКХ не платит, соответственно накопился долг более 350 тыс. После ее смерти бабушки - ушел из дома, переехал, но прописка осталась. Один из предоставителей услуг по ЖКХ подал в суд на меня, и тот вынес решение и исполнительный лист по закрытию 40 тыс. рублей с моей стороны. Так как по прописке не проживаю - иска не видел, и карты заблокированы. Из квартиры я выписался. Оспорить решение суда пытаюсь. Подскажите, как откреститься от ее долгов? И имеет ли право компания, которая предоставляет услуги списать долг с меня? Свой долг гасить она не планирует, продолжает вести маргинальный образ жизни.
, вопрос №4975157, Георгий, г. Курск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Автомобильное право
Здравствуйте, я виновник дтп имею 1/4 долю в квартире, и дом подареный мне покойной матерью, имеют ли право наложить арест в пользу взыскания
Здравствуйте, я виновник дтп имею 1/4 долю в квартире, и дом подареный мне покойной матерью, имеют ли право наложить арест в пользу взыскания
, вопрос №4974163, Наталья, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Исполнительное производство
И имеют ли право взыскать пособия в счет погашения долга?
Добрый день! В октябре 2025 года меня суд признал банкротом и списал все долги.Спустя 8 месяцев мне на госуслуги прилетает судебная задолженность.Написано исполнительский сбор по постановлению в рамках дела.Скажите пожалуйста что это может быть и правомерно ли это ? И если я не буду платить значить у меня заблокируют все карты ? А как я буду пособия на детей получать ? И имеют ли право взыскать пособия в счет погашения долга?
, вопрос №4973601, Кристина, г. Нижневартовск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав работников
Имели ли право работодатели не включить в отпуск мне эти шесть дней?
Здравствуйте. В 2025 году при положенном мне отпуске в 36 дней мне дали только 30 объяснив, что ДВА года назад я брала БС на похороны близких( отца и родного брата) причем хоронила в разные дни в течении месяца. В этот месяц вошли две недели отпуска, шесть положенных по закону дней на похороны двух близких людей( из родственников у брата я одна). График 1/2. Имели ли право работодатели не включить в отпуск мне эти шесть дней? Сейчас я увольняюсь и хочу требовать компенсации за эти шесть дней. Права ли я?
, вопрос №4971644, Наталья, г. Красноярск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 14.01.2019