8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Законно ли магазин отказывает в возврате или обмене мундштука из-за возникших при раскрутке трещин?

Здравствуйте.

Был приобретен в магазине мундштук,я его осмотрела, цел, приобрела. Чек не дали.

Через два дня решила его почистить,раскрутила его,а он треснул в двух местах. Пришла в магазин,они говорят что эта моя вина. Но я его раскручивала только, если бы я его уже закручивала,тогда да,я могла его перекрутить и он треснул бы.

Возврат или обмен не хотят делать. Как быть? Жалко потраченный 300₽ на два дня.

, Алёна, г. Курган

Здравствуйте, алёна!!!

Для этого необходимо написать претензию продавцу и сослаться на ст. 18 Закона о защите прав потребителейВ претензии указать ваши требования (возврат денег или обмен товара).

 При этом продавец вправе провести проверку качества товара, а Вы вправе в этой проверке участвовать.
Скорее всего продавец будет проводить экспертизу.

Если Вам нужна более подробная консультация по данному вопросу, либо помощь в составлении документов – обращайтесь ко мне в чат. Услуги в чате оказываются на платной основе.

1
0
1
0
Алёна
Алёна
Клиент, г. Курган
То есть, мундштук не входит в перечень товаров, которые НЕ подлежат обмену и возврату?
Я в праве требовать возврата или обмен?

У вас же бракованный товар (т.е. ненадлежащего качества). Здесь всё будет зависеть от того, по чьей вине образовался дефект.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Существует ли банк Сербии и законно ли требование оплаты за разблокировку шлюза?
Существует ли банк Сербии и законно ли требование оплаты за разблокировку шлюза? Здравствуйте мне якобы дали займ, но на банк Сербии я в нём зарегистрировался, средства поступили, но мне всё же кажется что такого банка нет, и для перевода просят внести сумму что бы разблокировать шлюз, есть ли такой банк?
, вопрос №5023595, Ольга, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Правомерен ли отказ ПФР включить в льготный стаж работу на Украине при отсутствии пенсионного дела?
Правомерен ли отказ ПФР засчитать льготный стаж из Украины при отсутствии пенсионного дела Здравствуйте! У мамы должна быть льготная пенсия (работала с 1990 по 2002 год на территории Украины), но ПФР отказывает, мотивируя тем, что нет подтверждения трудового стажа, запрашивает пенсионное дело теперь уже на территории ЛНР. Стаж подтвержаем записями в трудовой книжке, в базу этот стаж так же внесен, но в льготную выслугу не засчитывают, ТК нет подтверждения (нет дела). Заявление на запрос дела уже писали 2 раза (то есть прошло уже более 8 месяцев со дня первого заявления), ответа так и не получили, изменения в базу для начисления не внесены. Что делать? Правомерно ли ПФР отказывает в признании стажа?
, вопрос №5023242, Андрей Александрович Андрей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть деньги за не доставленный предзаказ товара у ИП?
Здравствуйте, можете помочь? 12 марта я заплатила за предзаказ стаффа одной группы, который так и не доставили мне, так еще администрация магазина пишет, что он только выкуплен, то есть не приехал на склад в Китае. Все это было в приложении Telegram. У владельца оформлено индивидуальное предпринимательство, где сроки доставки из рубежа неопределенны. Еще он возвращает 50% от всей суммы, если товар затерялся за границей. Могу ли я написать досудебную претензию с требованием вернуть деньги? И смогу ли я добиться возврата средств в полном объёме? Еще мне говорят, если товар неактуален, найдите замену. Но проблема не в этом. Владелец магазина не отправляет товар, который находится в России другим, нарушил уже все дедлайны, прописанные в публичной оферте, а также блокирует всех недовольных в группе.
, вопрос №5022936, Светланах, г. Новочебоксарск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Законен ли отказ в приеме ребенка военнослужащего в 1 класс без регистрации?
военнослужащему росгвардии, участнику СВО при переводе к новому месту службы в г.Москву отказывают в устройстве ребёнка в школу в 1 класс по причине отсутствия регистрации, законно ли это?
, вопрос №5021300, Михаил, г. Курск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть деньги за холодильник до момента его доставки?
Возможен ли возврат денег за холодильник, который еще не доставили? оплатила холодильник вместе с доставкой в магазине, но на следующий день передумала и написала заявление о возврате денежных средств. Магазин отказывается возвращать деньги, ссылаясь на то, что холодильник является технически сложным товаром и возврату не подлежит. Но ведь доставки не было (следовательно в гарантийный талон они не могли сделать никаких записей), холодильник находится у них в магазине. могу ли рассчитывать на возврат в моем случае? планирую более грамотно составить заявление но не знаю на чем мне основываться
, вопрос №5018955, Владимир, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 16.01.2019