Что делать, если интернет-магазин принимает оплату и заказы, но услуга не оказывается?

Добрый день.

Осуществил покупку в интернет магазине. Оплата выполнялась, через платежный сервис QIWI.

Позже выяснил, что магазин прекратил деятельность еще в 2014 году, однако сайт и какой-то функционал, частично работают и вводят в заблуждение покупателей. Контактный телефон не отвечает, на письма не отвечают. Удалось проверить ИНН / КПП. Узнал точную дату прекращения деятельности всего ООО. Сервис платежной системы отказывается возвращать деньги, мотивируя тем, что средства уже поступили на счёт получателя. Пора писать заявление в полицию о мошенничестве?

24 декабря 2018, 16:37, Максим, г. Санкт-Петербург

заявление в полицию Деньга

Олег Васев

Адвокат, г. Ижевск

рейтинг 7.1

Здравствуйте. У Вас 2 пути. Уголовный, как Вы указали в вопросе или гражданский. Если уголовный, то ст. 159 УК РФ

1. Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием, -

Если гражданский, то ст. 26.1 ФЗ «О ЗПП»

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

То есть пишется им уведомление об отказе от товара с требованием возврата суммы. Но нужно знать опять же куда писать и кому. Вот тут имеет смысл писать в полицию, чтобы хотя бы найти получателя платежа

24 декабря 2018, 16:40

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Уголовное право

Здравствуйте что делать если человек из интернета добровольно отдал мне свой аккаунт в игре бравл Старс и он

Здравствуйте что делать если человек из интернета добровольно отдал мне свой аккаунт в игре бравл Старс и он сам перепривязал аккаунт на мою электронную почту потом через пару недель я продал этот аккаунт и получил деньги а этот человек теперь требует деньги с меня что мне будет

31 мая, 10:55, вопрос №4970112, Ал, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Все

Срочно,что делать если и номер телефона дал,и сколько денег сказал , сказал где работает мама,а они нашли мой реальный д

Срочно,что делать если и номер телефона дал,и сколько денег сказал , сказал где работает мама,а они нашли мой реальный дом и первый и второй,и х у нас 3.они говорят что напишут маме и её посадят ,завтра ответьте срочно,это тоже в тг было,мы ещё общались в вк А ой это было в тг в дайвинчике,после того как координаты отправила,мвд писал Буду ждать ответа! Но в полицию официальную я не могу пойти

29 мая, 23:12, вопрос №4969091, Клиент, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Военное право

Что делать, если представители военкомата пришли домой для отправки на военные сборы?

Что делать если пришли домой с военкомата, и забирают на военные сборы?

26 мая, 13:21, вопрос №4963587, Игорь, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Военное право

Что делать если на время разбирательств придет повестка на старый адрес?

После смены адреса проживания (переехал из одной области в другую) направил через госуслуги заявление на смену военкомата, к которому привязан. В ответе на заявление получил ответ "- отсутствуют основания для смены военного комиссариата". Но как отсутствуют, если я переехал (и при поступлении повестки на старый адрес я не смогу посетить старый военкомат), что делать в такой ситуации? Что делать если на время разбирательств придет повестка на старый адрес?

26 мая, 00:52, вопрос №4963177, Андрей, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Административное право

Мяч часто залетает на территорию школы или детского сада что делать если охранник не открывает дверь чтобы

Мяч часто залетает на территорию школы или детского сада что делать если охранник не открывает дверь чтобы взять мяч а если и открывает говорит что больше мяч не даст и вообще не впустит что делать в таких ситуациях если охранник даже угрожает что за такое вызовет полицию.

24 мая, 15:48, вопрос №4961892, Ростислав, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.