Мы — ваш онлайн-юрист

Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Что делать, если телефон не соответствует заявленным параметрам?

Здравствуйте. Заказал в рассрочку телефон в компании ООО Транзит премиум (еспп 084994). Позвонила девушка. Объяснила что отправится телефон по почте России. При получении нужно будет оплатить половину стоимости телефона, это 6745р. Посылка пришла 17.12.18г. 20.12 я забрал её на почтовом отделении и оплатил заявленную стоимость. Принес домой и вскрыл. Там вместо телефона оказался внешний аккумулятор марки ксиоми. Пытался связаться с фирмой по телефону. Не отвечают. Как можно вернуть деньги?

15455816600871808584063
.jpg
154558169233049690649
.jpg
1545581823585310256762
.jpg

23-12-2018, 19:21, Евгений, г. Екатеринбург

вернуть деньги Деньга

Светлана Буланкина

Юрист, г. Чебоксары

Здравствуйте, Евгений. При наличии реквизитов организации стоит написать официальную претензию, при отсутствии реквизитов — заявление в полицию по факту мошенничества (ст. 159 УК РФ). Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, Вы можете заказать развернутую консультацию в чате выбранного юриста. Там же можно заказать анализ или составление необходимого документа. Услуги в чате оказываются на платной основе.

23-12-2018, 19:22

Светлана Буланкина

Юрист, г. Чебоксары

При этом, Евгений, необходимо иметь ввиду, что, возможно, факт того, что Вы получили не тот товар потребуется доказывать.

23-12-2018, 19:23

Евгений

Клиент, г. Екатеринбург

Я так понимаю что нет гарантии на то что верну деньги

23-12-2018, 19:26

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Медицинское право

Кто должен покупать аптечки в школьный класс и что делать, если директор отказывается это обеспечивать?

Здравствуйте у меня вопрос кто должен покупать аптечки в класс учитель? Что делать если директор не собирается это делать, а с учителей требуют наличие аптечек?

15-10-2026, 21:04, вопрос №5058163, Людмила, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

1150 ₽

Вопрос решен

Гражданское право

Что делать, если требуют погасить долг за договор с Яндекс Маркетом, который я не заключал?

Добрый день! На мою электронную почту приходят письма от ООО ПКО «Кредитэкспресс Финанс» с требованием погасить задолженность моего ИП перед ООО «Яндекс Маркет». В письме от 15.10.2026 указаны договор №10964480/24 «на оказание услуг по размещению товарных предложений», сумма долга 29 661,38 руб. и срок оплаты до 19.10.2026. Также сказано, что с 05.11.2026 Маркет может обратиться в суд. Никаких договоров с ООО «Яндекс Маркет» я не заключал: ни как ИП, ни как физическое лицо. Товары на Маркете никогда не продавал. Подозреваю, что мои данные могли использовать без моего ведома, либо это ошибка. Вопросы: Как правильно оспорить требование: кому и в какой форме направить возражения (коллектору, Маркету)? Нужно ли запрашивать у Маркета копию договора и данные о том, кем и когда он был заключён? Стоит ли обращаться в полицию, если окажется, что кабинет продавца открыт на мои данные мошенниками? Что делать, если до ответа Маркета они всё же подадут в суд? Спасибо!

15-10-2026, 12:05, вопрос №5057868, Станислав, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Военное право

Что делать, если пропавший брат не выходит на связь и полиция не дает информацию?

Что делать, если брат 3 месяца не выходит на связь мне звонили сказали что безвисти пропавший днк сдала и больше нечего о нём не говорят почему?

14-10-2026, 23:35, вопрос №5057615, Екатерина, Луганск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Трудовое право

Что делать, если СФР не принимает справку о доходах без печати организации?

Что делать, если СФР не принимает справку о доходах без печати организации? Добрый вечер! Руководство работает без печати. Я официально оформлена, нужна справка о доходах. Но без печати еë не принимает СФР

13-10-2026, 22:05, вопрос №5056957, Анна, Луганск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Уголовное право

Что делать, если сестра присвоила все выплаты за погибшего на СВО брата?

Что делать, если сестра присвоила все выплаты за погибшего на СВО брата? Доброй ночи у меня такая ситуация что у моего мужа есть сестра и она угрожает по телефону просто у нас такая ситуация что у них есть общий брат он погиб на сво и все деньги присвоила сестра и мы не копейки не получили

13-10-2026, 20:45, вопрос №5056907, Сергей, Луганск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.