Станислав, здравствуйте!
Сейчас не следует платить спорную сумму или просить рассрочку. Нужно письменно зафиксировать, что Вы оспариваете сам факт заключения договора и возникновения долга, и одновременно запросить доказательства у обеих организаций.
Посмотрел все три страницы приложенного письма. В нём ООО ПКО «КЭФ» прямо названо представителем Яндекс Маркета, действующим по его поручению. Следовательно, из этого письма не следует, что долг продан коллектору. Запрос направляйте и Маркету, и его представителю.
1. Направьте обоим письменные возражения.
Практически удобно отправить подписанное обращение почтой с описью вложения по официальному адресу организации, а копию — через её официальный электронный канал. Адреса и контакты проверьте независимо от полученного письма. Сохраните обращение и подтверждение доставки.
Можно использовать такую основу:
«Задолженность 29 661,38 руб. по договору №10964480/24 не признаю. Указанный договор не заключал, полномочий на его заключение от моего имени никому не предоставлял, услуги продавца на Маркете не заказывал. Прошу проверить ошибочную идентификацию либо использование моих данных посторонними лицами, предоставить документы и сведения, подтверждающие заключение договора именно мной, содержание и стоимость оказанных услуг, подробный расчёт задолженности и полномочия представителя. Прошу сохранить электронные доказательства регистрации и использования кабинета и письменно сообщить результаты проверки. Настоящее обращение не является признанием обязательства».
Формулировку об отсутствии полномочий используйте, если действительно никого не уполномочивали.
2. Запрашивайте не только бумажный договор.
Договор с площадкой может заключаться электронно, без собственноручной подписи (статьи 160, 434, 438 ГК РФ). Поэтому нужны: редакция оферты на дату предполагаемого заключения, дата и способ её принятия, номер кабинета, привязанные телефон и почта, сведения о проверке личности и полномочий, подтверждении кодом или электронной подписью, журналы регистрации и входов, реквизиты получателя выплат, отчёты об услугах и расчёт начислений. Попросите сохранить эти сведения, даже если часть технических данных предоставят только полиции или суду.
Отсутствие бумажной подписи само по себе не доказывает ничтожность договора. Но и одного совпадения Ваших ФИО/ИНН недостаточно, чтобы считать доказанным Ваше волеизъявление.
3. При признаках использования Ваших данных обратитесь в полицию.
Не требуется предварительно самостоятельно установить виновного. Приложите письмо и ответы организаций, опишите известные факты, попросите проверить возможное оформление кабинета от Вашего имени и получить электронные следы. При личной подаче получите талон-уведомление с номером КУСП. Не представляйте подозрение как уже доказанное мошенничество.
4. Судебные документы проверяйте параллельно, не дожидаясь ответа Маркета.
Поскольку заявлен долг ИП по предпринимательскому договору, при сохранении статуса ИП спор, как правило, относится к арбитражному суду. Проверяйте Картотеку арбитражных дел по ИНН и корреспонденцию по адресу регистрации.
Если поступит судебный приказ арбитражного суда — подайте в вынесший его суд возражения относительно исполнения в течение 10 дней со дня получения копии; нерабочие дни при исчислении этого срока не учитываются (статьи 113, 229.5 АПК РФ). Своевременные возражения влекут отмену приказа, но не исключают последующий иск.
Если поступит иск — ознакомьтесь с делом, направьте суду и истцу отзыв в установленный судом срок: договор не заключали, услуги не заказывали, долг оспариваете. Потребуйте доказательства заключения договора именно Вами и начислений; при необходимости просите суд истребовать технические сведения. Обязанность обосновать требование лежит на истце, Ваши возражения также следует подкрепить имеющимися доказательствами (статья 65 АПК РФ). Встречный иск и заявление о фальсификации не нужны автоматически: их необходимость определяется конкретными документами.
В самом письме есть несогласованные даты оплаты — 19 и 29 октября, а также ошибочные фразы о взыскании «в отношении ООО Яндекс Маркет». Это повод потребовать уточнений, но не доказательство подделки письма или отсутствия долга. Указанный ими «план действий» не является судебным решением, а Ваше обращение или заявление в полицию сами по себе не останавливают судебное взыскание.
Если мой ответ Вам помог- Вы знаете, что делать!
Вы, конечно, можете запросить у Яндекс Маркета копию договора, который якобы заключен от Вашего имени, но если прошла уступка права требования долга между Маркетом и коллектором, то такой договор Маркет передал коллектору, как основание возникновения обязательства.
Так, согласно ст. 388 Гражданского Кодекса РФ:
После направления ответа на требования контролируйте сайт арбитражного суда, а также сайты районного суда и мирового судьи на предмет наличия сведений о возбуждении дела о взыскании с Вас этого долга, чтобы своевременно принять меры к тому, чтобы суд отказал во взыскании.
Согласно письму — полномочия переданы не по договору уступки права требования, а вероятнее всего, по агентскому договору или договору оказания услуг по взысканию задолженностей (представительство).
Поэтому вполне возможно и желательно сделать запрос в Яндекс Маркет на копию договора. А представителю направьте ответ с возражениями о том, что вы не заключали такой договор ни как ИП, ни как физическое лицо.