8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Туроператор просит доп оплату за еду при полностью оплаченном туре и грозит не выдать авиабилеты

Добрый день. Сегодня турфирма запросила дополнительную плату за еду и аниматоров в последний день пребывания в отеле. Но дело в том,что тур был оплачен заранее и сообщают об этом за 4 дня до вылета. Говорят если не оплатим 400$(по 100$ за человека) то не дадут авиабилеты. Как нам быть? Спасибо.

, Андрей, г. Якутск

Здравствуйте Андрей!

Конечно, это не правомерно и нарушают нормы Федерального закона «Об туристической деятельности», в частности ст. 10:

информация о том, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги, входящие в туристский продукт, по договору о реализации туристского продукта, является туроператор, в том числе информация о способах связи с туроператором (номера телефонов, факсов, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», адрес электронной почты);
информация о том, что турагент является исполнителем и несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность по договору о реализации туристского продукта в отношении обязанностей турагента;
обязательство турагента о передаче денежных средств, полученных от туриста и (или) иного заказчика, туроператору, если иной порядок оплаты туристского продукта не предусмотрен договором между турагентом и туроператором;

необходимо направить жалобу. Если нужна помощь пишете мне в чат!

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

В данном случае- налицо недобросовестность исполнителя (турфирмы), связанная с ненадлежащим предоставлением информации.Полную информация турфирма была обязана предоставить непосредственно при заключении договора.Если  договор у вас заключён, и в  договоре не предусмотрено никаких условий о дополнительной оплате, то ничего вы платить не обязаны.

Для вас самый оптимальный вариант предусмотрен  ст.12 Закона РФ «О защите прав потребителя»-

 Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 12 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней  свои требования. Претензию можете вручить лично  под роспись , либо направить по почте.В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. 

Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.При судебном рассмотрении с турфирмы будет взыскан солидный штраф (50% в вашу пользу), а также можете требовать компенсацию морального вреда

0
0
0
0
Похожие вопросы
Как вернуть деньги, вложенные в бизнес подруги без расписки?
Тема: Консультация по взысканию долга с бывшей подруги и рискам неофициальной работы Здравствуйте. Мне нужна юридическая консультация по сложной финансовой ситуации. Я хочу понять свои права, риски и возможные шаги. Очень прошу ответить по возможности подробно. Ситуация: Я с 2022 года работала с подругой в её бизнесе (ИП оформлен на неё). Мы с ней договорились, чтобы я была на равных правах, что вложу 600.000 руб (с неё только ип готовое и уже открытый магазин на вб и что она научит его вести и обещала заоблачные деньги, прозрачность в бизнес, что как только вольюсь, мы займемся моим трудоустройством . И даже не сказала , что у неё уже был долг до моего партнерства в 200-300 тысяч перед поставщиками, который она возможно также оплачивала из рабочих общих денег и молчала о нем . Я случайно от поставщика об этом узнала). Работала я неофициально, без трудового договора, зарплату не получала (если можно считать за 12-16 часов работы в компьютере и в офисе по 4-6часов таская тяжелые коробки по 30+ кг, получать около 30 тысяч в год…) Выполняла большинство операционных задач, вкладывала свои личные деньги во время 3-х годовой работы (около 180 тысяч накопилось) и деньги отца изначально вложенные. Брала кредит в размере 3.770.000 под залог квартиры своей личной под 18% годовых на 15 лет, который полностью до копейки пошёл в общий бизнес для закупки товара и различных оплат внутри бизнеса . Потратила на работу всю свою кредитку в размере 200.000 рублей, которую уже год закрываю каждый месяц также сама. Потратили папину кредитку в размере 700.000 рублей( он её погасил сам около больше года назад, так как мы не вывозили и была просроченность, на что мы обещали по тихоньку ее закрывать с моей партнершей). Но не закрыли ни копейки. Доступа к расчётным счетам бизнеса у меня не было никогда— все финансовые потоки контролировала она и на многие просьба дать доступ были отговорки. Как уже говорила, В 2023 я взяла кредит под залог своей квартиры (единственного источника дохода от аренды), чтобы вложить средства в этот бизнес. Партнерша не то что знала об этом,так мы обе вместе приняли это решение, что нам нужны доп средства на закупку товара . В кредитном договоре указана цель «ремонт», но фактически деньги пошли на бизнес полностью. Есть переписки и голосовые, где это обсуждается и все остальные отданные мною деньги в бизнес или моим отцом. Летом 2026 года моя партнерша предложила «разойтись». В телефонном разговоре она сказала, что берёт на себя ответственность за оплату этого кредита, что я и так много и сил и времени вложила, что теперь она хочет взять себя в руки, а то я её распустила, она всегда понимала, что (цитирую) может на меня надеяться и финансово и в трудовом ресурсе и бездельничала. Первый месяц она действительно оплатила кредит (но кредитка оплатила я сама и поставила её в известность). Со второго месяца она перестала . Прошло больше двух недель, она так ничего даже не написала. Я все последние деньги отдала на кредит, она пропала (но я её и не трогала, тк за день до оплаты ей напомнила). Я устала выманивать у неё мои же деньги и не вижу смысла ей писать, если только не тихо готовить разговор уже серьезный. Факты: · Договора о партнёрстве нет. · Расписки о займе на все суммы нет. · Есть переписки в мессенджерах (WhatsApp, VK, Telegram) и голосовые, где: · обсуждается кредит; · она признаёт, что брала на себя обязательства (не прямо такой фразой, а что понимает о чем идёт речь); · упоминается, что мы «партнёры»; · обсуждаются рабочие задачи 24/7.даже несколько есть групповых чатов, где только мы с ней обсуждаем работу. · Кредит оформлен на меня. Просрочек нет — я плачу сама. · Я работала без оформления и без зарплаты. Вопросы: 1. Есть ли у меня судебная перспектива взыскать деньги с Кристины, если нет расписки, но есть переписки и голосовые? 2. Можно ли квалифицировать это как неосновательное обогащение? 3.Есть ли у меня хоть какие-то то перспективы обязать в судебном порядке или как то еще её платить рабочий кредит? Раз бизнес она забрала себе . Хотя я её оставила еще с 600.000+ тысячами на рабочем счету , при том, что это моя заслуга как работника. И она даже второй месяц пожадничала заплатить кредит в 55 тысяч рублей. 4. Может ли мне что-то грозить за то, что я работала неофициально и не получала зарплату? 5. Есть ли риск уголовной или административной ответственности для меня из-за нецелевого использования кредита? 6. Могу ли я использовать факт неофициальной работы как рычаг давления на нее (например, сообщить в трудовую инспекцию), и чем это может обернуться для неё и для меня? 7. Какие первые шаги вы рекомендуете предпринять в моей ситуации? 8. может ли она подать на банкротство и ей все обойдется? 9. Можно ли в запоздалом времени подписать с неё расписку на какую то сумму и дату между моим отцом и ей, о том, что она взяла у него как физ лицо такую то сумму и обязуется вернуть ?(Этот вариант я рассматриваю , если она согласиться, чтобы мирно решить вопрос) Заранее благодарю за ответ.
, вопрос №5026934, Валерия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Где получить справку о ДТП, если сотрудники ДПС не выдали документ?
Здравствуйте, попал в дтп,в Саратовской области. Сам проживаю в Челябинской области. За период отпуска (месяц),сотрудники ДПС не выдали и не прислали протокол / справку о ДТП, где взять эту справку? Здравствуйте, попал в дтп, сотрудники ДПС не выдали протокол / справку о ДТП, где взять эту справку?
, вопрос №5026131, Сергей, г. Челябинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Правомерно ли требование работодателя о возврате выплаченных отпускных?
Здравствуйте! Прошу проконсультировать по вопросу защиты трудовых прав и правомерности требования работодателя о возврате денежных средств. Три года назад я официально ушла в отпуск по беременности и родам, далее — в отпуск по уходу за ребёнком до 3 лет. Когда ребёнку исполнилось 2 года, со стороны работодателя (в переписке в мессенджере) поступило предложение подписать заявление об увольнении по собственному желанию. Основание: закрытие магазина, в котором я работала. При этом процедура ликвидации организации работодателем не проводилась, иные процедуры прекращения деятельности не оформлялись. Заявление по собственному желанию я не подписывала и не направляла. По достижении ребёнком возраста 3 лет бухгалтер организации запросила у меня банковские реквизиты для перечисления отпускных выплат. Одновременно мне было предложено направить фото подписанного заявления об увольнении по собственному желанию, сделанное на телефон. Я предоставила реквизиты и фото заявления. После перечисления отпускных мне в переписке (бухгалтер и директор) было предъявлено требование о возврате выплаченных денежных средств. Письменного мотивированного требования о возврате с расчётом суммы и ссылками на нормы закона не поступало. Требования предъявляются в переписке в мессенджерах. Прошу: оценить правомерность требования работодателя о возврате отпускных; разъяснить, имеются ли у работодателя основания для взыскания данных выплат с учётом положений ст. 137 ТК РФ и иных норм трудового законодательства; подсказать, какие действия мне следует предпринять в данной ситуации. Заранее благодарю за консультацию
, вопрос №5024708, Клиент, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Куда подать документы для получения справки 98 после пересмотра степени тяжести ранения?
Здравствуйте. Муж получил ранение гле о тяжести указано Тяжёлое. Спр 100 на руках 98 не выдали якомы получил не приисполнения воинского долга .Сейчас разобрались .Провели разбирательство .Выслали из жбд выписку и само разбирательство .Скажите пожалуйста куда нам теперь здать эти документы и получить спр 98 .Госпииаль где ему не оформили 98 но дали 100 находиться в ЛНР сами же мы очень долеко от него
, вопрос №5023963, Светлана, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Сказали оплатить штраф 5тыс рублей и покинуть страну, мы оплатили штраф и покинула страну.Спустя 9месяцев я
Здравствуйте! Я гражданинка Таджикистана, 2 года я работала с патентом, но после того как патент закончился я сделала регистрацию на основании ВНЖ мужа. В феврале 2025 я попала в реестр мы поехали узнать причину в МВД, там мне сказали что причина в том что, у меня был просроченный патент и регистрация не действительна. Сказали оплатить штраф 5тыс рублей и покинуть страну, мы оплатили штраф и покинула страну.Спустя 9месяцев я вернулась мне сделали регистрацию на 3 месяца, но не продлили( Сказали покинуть страну, но опять так будет если я покину и вернусь снова? Буду благодарна вашему совету)
, вопрос №5023832, Надира, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 21.12.2018