Возврат товара в магазин, который не принимают без объективных причин

Добрый вечер, ситуация следующая: 2 дня назад были куплены джинсы в магазине Zara, сегодня пришла с целью сдать их обратно, т.к. при покупке ошиблась размером. Джинсы соответственно, кроме примерки больше никак не использовались. На улицу в них не выходила. Вызвали администратора, она начала рассматривать джинсы и нашла «признаки носки» в виде пыли на штанах, заломах на коленках, хотя такими джинсы и покупались, ведь поток людей, который мерил их до меня в магазине явно очень большой. В возврате денег отказали. Как поступать, куда обращаться?

08 декабря 2018, 20:41, Екатерина, г. Воронеж

Азат Кашапов

Юрист, г. Казань

Напишите в письменной форме претензию, обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор, обьясните ситуацию. Обычного этого хватает, что бы продавцы стали сговорчивее. Если не поможет, то остается подавать иск в суд и доказывать свою правоту в суде. Если докажете в суде и суд вынесет решение в Вашу пользу, то продавца обяжут выплатить Вам 50% от стоимости товара(ст. 13 Закон о защите прав потребителей).
И один раз поняв свои права и сумев их защитить будете постоянно использовать в защите своих интересов, поэтому это может быть для Вас хорошим опытом.

08 декабря 2018, 23:53

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть купленные сигареты в магазин?

Может ли возврат товара купленных сигарет

02 августа, 12:58, вопрос №5015529, Галя, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Уголовное право

Что делать, если через месяц после оплаты товара полиция требует составить протокол о краже?

Здравствуйте я украл товар из магазина и не был пойман, позже приехали из полиции и по камерам якобы меня вычеслили, я что бы не полнимать шум оплатил товар, Полиция на месте протокол не составила, а теперь спусия месяц приехали и говорят надо составит пртокол типо написал заявление о краже, как поступить?

28 июля, 23:26, вопрос №5012907, Николай, г. Липецк

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Военное право

Как отказаться от зачисления в военное училище до издания приказа?

Племянник передумал поступать в военное училище. Приказа о зачислении ещё нет. Не выпускают с территории, рапорт об отказе о зачислении не принимают. Приказ о зачислении должен быть послезавтра. Как действовать?

21 июля, 23:28, вопрос №5008588, Виктория, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Что делать, если Вайлдберриз не возвращает деньги за списанный телевизор?

Вайлдберриз не возвращает деньги, а в их пвз по уже одобренной продавцом заявке на возврат товара отказываются принимать акт о ремонтонепригодности телевизора из сервисного центра, в котором указано, что сам телевизор списан и находится у производителя LG. Как быть?

19 июля, 12:14, вопрос №5006945, Наталья, г. Пенза

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Трудовое право

Может ли сотрудница МВД встать на учет по беременности в частную клинику?

Оформила дородовый больничный в частной клинике, так как стою там на учете, в кадрах не принимают его, говорят Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, может ли аттестованный сотрудник Мвд стоять на учете по беременности в аккредитованной частной клинике или только в государственной? Оформила дородовый больничный в частной клинике, так как стою там на учете, в кадрах не принимают его, говорят только в государственную идти оформлять, грозят служебной проверкой за отсутствие на рабочем месте со дня больничного.

17 июля, 08:21, вопрос №5005752, Наталья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.