Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть качественный товар в интернет-магазин, если он издает неприятный запах?
Здравствуйте! Ситуация такая: купили компьютерное кресло в интернет - магазине, собрали, оно сильно пахло жженой резиной, надеялись, что выветрится, но нет. Не сидели на нем. Через день разобрали и отнесли обратно. На пункте выдачи отказались принять его, т.к. была сборка. Мы написали заявление на имя директора магазина, с просьбой принять товар и вернуть деньги. 10 дней ответа нет.
Вопрос: Можно ли вернуть компьютерное кресло, которое было собрано?
Заранее благодарю!
Здравствуйте, Алена
Можно, поскольку имеются недостатки в товаре, то согласно ст.18 ЗОЗПП ВЫ можете обменять данный товар, либо отказаться от данного товара и вернуть свои денежные средства, поскольку претензию ВЫ уже написали, то обращайтесь в суд
Если у Вас имеются вопросы, Вы можете обратиться ко мне в чат за более подробной квалифицированной консультацией на платной основе, так же возможно представление в судах общей юрисдикции на договорной основе
С Уважением
Адвокат Дякин А.В
Здравствуйте!
Рекомендую обратиться в суд для решения данного вопроса.
При обращении в суд с исковым заявлением Вы вправе требовать взыскание с ответчика неустойки, компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»), штраф в размере 50 % от от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»), судебные издержки и расходы (статьи 94, 100 ГПК РФ).
Исковое заявление составляется по правилам статей 131, 132 ГПК РФ. Истцы по данной категории дел освобождены от уплаты государственной пошлины.