Можно ли по гарантии вернуть товар с небольшими изъянами?

Здравствуйте.ситуация следующая:купила прогулочную коляску 18.07.18,гарантия в талоне указана 6мес,гарантийный пустой.Коляску брали всесезонную,но для зимы она абсолютно не подходит,на морозе вся трещит,колеса передние от холода не выполняют повороты,явных изъянов на ней нет,но она стала невыносимо скрипеть и "краб" (сам каркас коляски) очень болтается,кривится при складывании и зацепляется ручкой за колеса,хотя в первые месяцы после покупки этого не было,вся конструкция стала очень хлипкая и неустойчивая,кажется,что вот вот развалится.Могу ли я рассчитывать на возврат или обмен?

06 декабря 2018, 16:53, Аленв, г. Кинешма

Мария Зайцева

Юрист, г. Москва

Здравствуйте, Анна. Если Вы считаете, что в коляске имеется брак, то можете обратиться с претензией в магазин. Претензия подается в 2 экземплярах, 1-й экземпляр отдается в организацию, а 2-й с отметкой о принятии остается у Вас. В случае непринятия продавцом претензии нужно направить ее по почте заказным письмом с уведомлением (дата вручения уведомления – начало исчисления срока исполнения указанных в претензии требований). Магазин может провести экспертизу коляске и если будет установлен брак, то вам вернут денежные средства или заменят товар.

06 декабря 2018, 16:58

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Игорь Поздняков

Юрист, г. Москва

Добрый день, Алена!

Учитывая, что гарантийный срок еще не прошел, Вы вправе на основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» предъявить одно из указанных Вами требований.

Вам следует обратиться к продавцу с письменной претензией, указав на все недостатки, перечисленные Вами, а также недостоверность информации.

Если Вам необходима более подробная консультация по данному вопросу либо возникли дополнительные вопросы, то можете обращаться в чат. Готов ответить на интересующие Вас вопросы и оказать помощь в составлении необходимых документов.

06 декабря 2018, 16:58

Похожие вопросы

Налоговое право

Можно ли подать жалобу в налоговую на физическое лицо за неуплату налогов при продаже товаров на Авито?

Здравствуйте можно ли написать жалобу в налоговую на человека Здравствуйте, можно ли написать жалобу в налоговую на человека который с 2022 года продаёт товар на авито. Товар он покупает из Китая и общая сумма продажи все товаров уже более 400 000 рублей Человек не платит налоги

14 августа, 13:52, вопрос №5022651, Наида, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Уголовное право

Можно ли отменить ИП, если банковская карта использовалась мошенниками?

Здравствуйте. Можно ли законно отменить ИП от ФССП, если твоей картой пользовался другой человек и она была замешанна в мощенничнских схемах без твоего ведома. Ситуация такая: К девушке обратился знакомый года 3 назад, просил оформить деб.карту и передать в пользование, т.к у него проблемы с банками и оформить на себя не может. Даже предложил небольшую сумму денег за помощь. Девушка поверила и согласилась. Спустя время выяснилось что карта и прочие реквизиты были переданны другим лицам этим человеком для соверешения мошеннических действий. Уж незнаю, знал ли он о намериниях тех кому передал. Но далее последовало уголовное дело, схему раскрыли, а владельцу карты пришло спустя время неожиданное ИП, на 300000 рублей, с арестом банковских счетов. Можно ли это как то изменить?

08 августа, 05:20, вопрос №5018783, Константин, г. Магадан

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть деньги за товар, если посылка дважды вернулась продавцу из-за таможни?

Купила товар в российском интернет-магазине дистанционно, находясь за рубежом. Товар не пропустила таможня Китая дважды. Посылка дважды был возвращен обратно продавцу в РФ, второй раз в данный момент находится на пути к нему.Прошло 8 месяцев с момента оплаты, товар я ни разу не получала. Продавец отказывается возвращать деньги, мотивируя это тем, что прошло много времени и товар исправен. Вместо возврата предлагает отправить товар моим знакомым в РФ, что мне не нужно. Могу ли я вернуть деньги в этом случае?

31 июля, 10:09, вопрос №5014406, Ева, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Можно ли получить компенсацию морального вреда, если интернет-магазин отменил оплаченный заказ из-за ошибки в остатках?

Здравствуйте, у меня вопрос следующего характера. Я заказала товар в онлайн магазине и оплатила на сайте (товар дефицитный и ходовой, на кругленькую сумму), пришла за товаром, а мне говорят, что остатки товара на сайте были ошибкой и их привезли под определенного клиента. Товар мне не отдали, хотя все было оплачено и чеки на руках. Через 5 дней вернули деньги сами без каких-либо моих заявлений. Можно ли за их ошибку теперь получить компенсацию морального вреда?

30 июля, 11:50, вопрос №5013836, Вера Александровна, г. Ростов-на-Дону

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Как им всё таки вернуть товар?

Здравствуйте! Муж покупал смартфон на озон,но камера оказалась плохого качества. В возврате отказывают, потому что нарушена целостность упаковки(то есть плёнки на коробке). Ну естественно мы открыли телефон,но хотели вернуть уже на следующей день как забрали. Как им всё таки вернуть товар?

29 июля, 08:12, вопрос №5013065, Надежда, г. Орск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.