8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Можно ли получить компенсацию морального вреда, если интернет-магазин отменил оплаченный заказ из-за ошибки в остатках?

Здравствуйте, у меня вопрос следующего характера. Я заказала товар в онлайн магазине и оплатила на сайте (товар дефицитный и ходовой, на кругленькую сумму), пришла за товаром, а мне говорят, что остатки товара на сайте были ошибкой и их привезли под определенного клиента. Товар мне не отдали, хотя все было оплачено и чеки на руках. Через 5 дней вернули деньги сами без каких-либо моих заявлений. Можно ли за их ошибку теперь получить компенсацию морального вреда?

, Вера Александровна, г. Ростов-на-Дону

Здравствуйте, Вера Александровна.

Я заказала товар в онлайн магазине и оплатила на сайте (товар дефицитный и ходовой, на кругленькую сумму), пришла за товаром, а мне говорят, что остатки товара на сайте были ошибкой и их привезли под определенного клиента

 В данном случае, имеет место заключение договора купли — продажи, дистанционным способом.

Товар мне не отдали, хотя все было оплачено и чеки на руках. Через 5 дней вернули деньги сами без каких-либо моих заявлений.

 Исполнитель свои обязательства по договору — не исполнил и, мало того, расторгнул договор и применил правовые послдествия такого расторжения — в одностороннем порядке, по собственой инициативе.

Можно ли за их ошибку теперь получить компенсацию морального вреда?

 Да, формально, усматриваются основания нарушения положений ЗоЗПП. Для точного ответа и выработки дальнейших действий, следует изучить все имеющиеся документы по этой ситуации.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Что делать, если после обработки послеоперационной раны возник аллергический дерматит?
Доброе утро! После операции пупочная грыжа, я проходила амбулаторное лечение в поликлинике по месту жительства. Мне делали перевязки. На одном из приёмов у врача, когда мне обрабатывали рану, я почувствовала сильное жжение и сообщила врачу, на что врач мне ответила, что это спирт и мы должны обработать, чтобы не было инфекции. На следующий день, после обработки послеоперационной раны у меня появился большой пузырь и сильное покраснение кожи. Теперь я не трудоспособна и мне открыли больничный лист.Сходила к дерматологу, врач поставил мне диагноз l23.3 -аллергический контактный дерматит, вызванный лекарственными средствами при их контакте с кожей. Ожог? Является ли это причинением вреда здоровью? Можно ли писать жалобу на врача и требовать компенсацию за моральный и физический ущерб.
, вопрос №5012296, Дарья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что грозит отцу за избиение ребенка и можно ли получить моральную компенсацию?
меня избил отец мне 17 лет получил после избиения кровоизлияние глаза сотрясение головного мозга без открытых ран что грозит отцу могу ли после этого получить моральную компенсацию?
, вопрос №5010457, Григорий Гребенщиков, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли взыскать моральный и материальный вред с обвиняемого, ушедшего на СВО?
Добрый день, возможно ли подать иск о взыскании морального и материального вреда с обвиняемого, который отправился на СВО и не откажет ли в иске суд? Добрый день, возможно ли подать иск о взыскании морального и материального вреда с обвиняемого, который отправился на СВО и не откажет ли в иске суд?
, вопрос №5010346, Юлия, г. Пермь

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли взыскать компенсацию вреда здоровью и моральный ущерб, если не был оформлен больничный?
Умышлено сломали берцовую кость на ноге ,лежу дома 2,5 месяца , но больничного нет ,так как не работал офи,циально . Могу ли я с виновника взыскать вред здоровью и моральный вред ,так как испытывал боли в ноге бессонницу на протяжении почти месяца , нервные срывы , подавленность .не мог войти в ритм такой жизни . И какую сумму я могу взыскать
, вопрос №5009347, Олег, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как составить иск к работодателю о невыдаче трудовой книжки?
Мне нужно проверить правильно ли составлен иск: В Миасский городской суд Челябинской области Истец: Прохорова Ольга Владимировна Адрес: г. Миасс, ул. Макеева, д. 42, кв. 127 Телефон: 8-904-973-44-84 E-mail: Solnusko7408@gmail.com Ответчик: Индивидуальный предприниматель Зайцева Наталья Николаевна ИНН: 741511699314 ОГРНИП: 319745600058875 Адрес: г. Миасс, Челябинская обл., 456300 (фактический адрес: ул. Макеева, д. 63) Цена иска: компенсация за задержку трудовой книжки + моральный вред + судебные расходы (уточняется) --- ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ о возложении обязанности выдать трудовую книжку, взыскании компенсации за задержку выдачи трудовой книжки и компенсации морального вреда Я, Прохорова Ольга Владимировна, с 03 апреля 2022 года работала у Индивидуального предпринимателя Зайцевой Натальи Николаевны в должности кондитера. Приказом от 16 апреля 2026 года (форма Т-8) я была уволена с 05 мая 2026 года по пункту 3 части 1 статьи 77 Трудового кодекса РФ (по собственному желанию). В нарушение требований статьи 84.1 Трудового кодекса РФ в день увольнения (05.05.2026) работодатель не выдал мне трудовую книжку, а также медицинскую книжку, оформленную в 2022 году. До настоящего момента указанные документы мне не возвращены. В ответ на мои требования о выдаче документов работодатель сначала заявлял об их отсутствии, возлагал на меня обязанность по восстановлению документов, требовал предоставить расписку (что не имеет правового основания), а впоследствии перешёл к грубому тону, угрозам и требовал прекратить обращаться к нему. Указанные обстоятельства подтверждаются скриншотами переписки, прилагаемыми к иску. Кроме того, после получения ответа из Государственной инспекции труда в Челябинской области (от 08.07.2026 № 74/7-2709-26-ОБ/10-3115-ОБ/183), которым подтверждён факт нарушения, ответчик, будучи осведомлённой о моих требованиях, при случайной личной встрече на улице проигнорировала моё присутствие, отвернулась и ушла, не вступив в диалог. Данное поведение расцениваю как сознательное уклонение от исполнения обязательств по выдаче документов и отказ от досудебного урегулирования спора. В нарушение части 4 статьи 84.1 Трудового кодекса РФ работодатель не направлял мне письменного уведомления о необходимости явиться за трудовой книжкой либо дать согласие на её отправку по почте. Устных уведомлений также не поступало. На момент подачи настоящего иска какие-либо уведомления со стороны ответчика отсутствуют. Моя трудовая книжка является бумажной, открыта до 2020 года и содержит записи о предыдущих местах работы, в связи с чем ссылка ответчика на электронный формат сведений о трудовой деятельности является несостоятельной. Незаконное удержание трудовой книжки и медицинской книжки нарушает мои права, лишает меня возможности подтвердить трудовой стаж, ограничивает мои конституционные права на труд и свободный выбор деятельности. Кроме того, мне были причинены нравственные страдания, связанные с переживаниями из-за удержания документов, обесцениванием моего труда со стороны ответчика, а также вынужденными затратами времени на сбор документов для суда. На основании изложенного, руководствуясь статьями 62, 84.1, 234, 237, 392, 393 Трудового кодекса РФ, ПРОШУ: 1. Обязать Индивидуального предпринимателя Зайцеву Наталью Николаевну выдать мне трудовую книжку и медицинскую книжку. 2. Взыскать с Индивидуального предпринимателя Зайцевой Натальи Николаевны в мою пользу компенсацию за задержку выдачи трудовой книжки за период с 06.05.2026 по день фактической выдачи документов, определив её размер исходя из минимального размера оплаты труда (МРОТ), установленного на день вынесения решения суда, поскольку в период с 14 февраля 2023 года по настоящее время я находилась в отпуске по уходу за ребёнком и не имела заработка. 3. Взыскать с Индивидуального предпринимателя Зайцевой Натальи Николаевны в мою пользу компенсацию морального вреда в размере 20 000 (двадцать тысяч) рублей. 4. Взыскать с Индивидуального предпринимателя Зайцевой Натальи Николаевны в мою пользу судебные расходы на ксерокопирование и приобретение канцелярских товаров в сумме, подтверждённой прилагаемыми чеками. Приложения (копии для суда): 1. Копия паспорта истца. 2. Копия СНИЛС. 3. Копия приказа об увольнении (форма Т-8 от 16.04.2026). 4. Выписка из Пенсионного фонда (ГВС) о стаже. 5. Копия ответа Государственной инспекции труда в Челябинской области от 08.07.2026 № 74/7-2709-26-ОБ/10-3115-ОБ/183. 6. Скриншоты переписки с ответчиком. 7. Чеки, подтверждающие судебные расходы. Дата: ___________ Подпись: _______________
, вопрос №5008965, Ольга, г. Миасс

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 30.07.2026