Как взыскать деньги с интернет-магазина, если было несколько нарушений по заказу?

Заказала в подарок мужу и сыну меховые накидки в машины. На сайте было,что чехлы из натуральной овчины. Заказывала два комплекта. По предоплате была скидка 10процентов. Почти три недели мне не отправляли товар, ТК чехлы на заднее сиденье отличаются оттенком от передних. Я согласилась на это,при условии,что передние будут одинаковые. В результате мне вместо двух комплектов отправили один.и причем цвет у всех накидок и качество совершенно разное. А самое главное,чехлы даже близко не подходят на натуральные-обыкновенная синтетика,которая стоит в пять раз меньше. Т. Е. Меня обманули трижды,отправка была на три недели почти позже оплаты,вместо двух комплектов прислали один,и вместо натуралки-синтетика ещё и разномастная. Теперь они говорят -отправляйте за свой счёт -мы вам вернём. Но как можно верить в таком случае. Ведь я уже до отправки требовала вернуть деньги,из за длительной отправки. Деньги мне не вернули,а отправили посылку в течении трёх дней после моих возмущений. Как мне быть? Как вернуть свои деньги?