Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Как действовать при выполнении некачественного ремонта т/с?
Добрый день.
Обратилась в фирму для осуществления малярно-кузовных работ.
Фирма взяла задаток, забрала машину, акта приема-передачи не составляли, т.к. до этого к ребятам уже обращались (по собственной глупости).
Из работ должны были сделать полную покраску бампера. Цена обозначена была высокая, были согласны потому что рассчитывали на качество.
Оговорили срок 4 дня. Покраска была совершена через 6 дней, куском, только там где был дефект, в чем нас пытались разубедить, под краской оказались какие-то катушки. Сказали приехать через 2 недели чтобы их отполировать и если все же нам не понравится они так уж и быть нам за свой счёт полностью его покрасят. Выдали акт проделанных работ в котором указано дословно: "покраска переднего бампера" с гарантией 12 месяцев. путем долгих споров они сказали что перекрасят. Но по закону могу ли я вернуть деньги не дожидаясь второй покраски, т.к. боюсь этим вандалам оставлять автомобиль на покраску повторно?
Но по закону могу ли я вернуть деньги не дожидаясь второй покраски, т.к. боюсь этим вандалам оставлять автомобиль на покраску повторно?
Александра
отказаться от договора можно только если обнаружены существенные недостатки в услуге. Не берусь утверждать является ли данный недостаток существенным. Ст. 29 ФЗ «О ЗПП»
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
напишите им претензию с указание когда сдали, какой недостаток обнаружен и попробуйте укажите что недостаток существенный, по Вашему мнению.
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Я заключила договор подряда с ИП Ивановой Марией Юрьевной на выполнение ремонтно-строительных работ (работы по ремонту раздельного санузла в квартире, туалет и ванная комната). Договор подряда был подписан 15 июня 2026 года, подрядчик приступил к работе 16 июня 2026 года. Срок выполнения работ составляет 60 календарных дней, окончание работ по договору – 15 августа 2026 года. Стоимость работ по договору 245 000 рублей. Во исполнение условий Договора мною выплачен аванс подрядчику в размере 145 000 (Сто сорок пять тысяч) рублей, что подтверждается квитанцией о переводе денежных средств от 15.06.2026.
На сегодняшний день (29.07.2026), за 1,5 месяца с начала работ, большая часть работ не выполнена. Подрядчик не является на объект, не выполняет работы, ссылаясь на различные причины, и не предоставляет информацию о новых сроках. Таким образом, подрядчик существенно нарушает и задерживает сроки выполнения работ, предусмотренные Договором.
В квартире где проходит ремонт проживают пенсионеры. Пенсионеры живут в ужасных условиях, без воды, ванной и туалета. Указанные обстоятельства причиняют мне и проживающим в квартире пенсионерам значительные неудобства, так как ремонт должен был обеспечить нормальные санитарно-бытовые условия, однако до настоящего времени санузел находится в непригодном для использования состоянии (отсутствуют вода, туалет, ванна). претензия была составлена и направлена сегодня. Хотим направить уведомление о предстоящем расторжении договора и вернуть аванс в полном объеме
, вопрос №5013597, Карина, г. Псков
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. Ребенок несовершеннолетний в возрасте 16 лет со своим знакомым 15-летним знакомым, который предложил выпить зашли в киоск и купили паленую водку. Мной сын стоял рядом. Продавец, не потребовала документов удостоверяющих личность, продала водку,ищнакомый моего сына положил ее в сумку. После чего пошли на лестницу и выпили. Моему сыну после этого стало плохо, стало тошнить, побледнел. Знакомый испугавшись, убежал, оставил его. Друзья сына узнали, что сыну плохо, вызвали скорую и госпитализировали в больницу,инде Врач о случившимся, сообщил в полицию. Врач при выписке написал отравление этилом. Сотрудник из пдн позвонил и пригласил в отдел для взятия объяснения с сына. Я вместе с ним приехали в отдел. Сотрудник взял с сына объяснение. Права ст. 51 сыну не разъяснил, он нигде не расписывался. В конце объяснения, написал с моих слов написано верно, мною прочитано. Сотрудник составила протокол по ст. 20.20 КоАП. Где написала, что ребенок купил и распивал водку на лестнице. Мы отказались расписаться в протоколе, сотрудник вызвал понятых, которые в нем расписались. Все мы ушли. Никаких копий сотрудник нам не дала. Случай единый, никогда до этого такого не было. Мы как родители были в шоке. Какова вероятность постановки нас на учёт. И можно ли избежать его, так как случай единый. Сами после выписки записались к наркологу. В больнице, куда приходил нарколог для беседы, по телефону сказал, что это единичный случай, ставить на учёт вас не буду. Как в такой ситуации действовать. Закончили 9 классов и поступаем в Железнодорожный колледж,мне повлияет ли постановка на учёт на это. Адвокат в этом случае поможет или без него идти на комиссию, учёта не будет, пожурят,и выпишут штраф. Дайте совет.
, вопрос №5011434, Наталья, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
24.04.2024 я добровольно заключил контракт о прохождении военной службы в зоне проведения специальной военной операции.
После заключения контракта был направлен для выполнения боевых задач в составе штурмового подразделения на линию боевого соприкосновения. В ходе выполнения боевой задачи получил первое осколочное ранение, за которое мне была произведена предусмотренная выплата. Однако осколочные элементы не были извлечены в полном объёме, и спустя три дня после получения ранения я был повторно направлен на линию боевого соприкосновения для дальнейшего выполнения боевых задач.
28.03.2025 был направлен на боевое задание. 02.04.2025 в ходе выполнения задания получил второе осколочное ранение, в результате которого были повреждены нервы в области ноги. После получения данного ранения я оказался в плену.
После освобождения в результате обмена пленными мне была проведена операция по извлечению осколков из ноги. Часть осколочных элементов была удалена, однако некоторые осколки остались в организме. В дальнейшем часть из них была самостоятельно выведена организмом.
За второе полученное ранение предусмотренную выплату я до настоящего времени не получил. Прошу оказать содействие в решении данного вопроса, провести проверку по факту неполучения выплаты и принять необходимые меры для оформления и получения положенной мне выплаты за второе ранение.
В настоящее время сохраняются последствия полученных ранений, связанные с повреждением нервов и наличием оставшихся осколочных элементов в организме.
, вопрос №5010452, Мухида, г. Новосибирск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть деньги за мотоцикл, если недостатки выявлены в первые дни, а продавец устранил их по гарантии?
Здравствуйте! Прошу дать правовую оценку ситуации и ответить на конкретные вопросы в конце.
Фактические обстоятельства
16.07.2026 моя супруга (физическое лицо, потребитель) приобрела у юридического лица — мотосалона — бывший в употреблении мотоцикл Yamaha XV950 Bolt 950A, 2017 года выпуска, за 760 000 рублей наличными. Пробег при покупке 2468 км. Продавец предоставил собственную гарантию сроком 1 год.
17.07.2026, около 20:00 — мотоцикл фактически передан нам, доставлен продавцом по месту жительства.
В тот же вечер, при первом запуске обнаружены недостатки:
двигатель не держал обороты холостого хода (плавающие обороты);
после прогрева проехали около 5 км — за эту короткую поездку выпускной тракт раскалился докрасна;
на банке глушителя обгорело лакокрасочное покрытие.
Дальнейшую эксплуатацию прекратили, посчитав её опасной.
18.07.2026 были вынуждены доехать до ГИБДД и обратно для постановки мотоцикла на регистрационный учёт (учёт оформлен). В этой поездке все дефекты сохранялись, дополнительно проявились: хлопки и «стрельба» в выхлопе при разгоне, двигатель «захлёбывался» при страгивании с места, запуск удался с 3-й попытки, в выхлопе стоял запах несгоревшего бензина.
19.07.2026 мотоцикл возвращён продавцу с требованием о безвозмездном устранении недостатков. Оформлен заказ-наряд, вид ремонта указан как гарантийный. Пробег на момент сдачи — 2491 км, то есть за всё время владения мы проехали 23 км.
Продавец выполнил ремонт полностью за свой счёт, мы не заплатили ничего. Выполнены работы: диагностика, замена двух свечей зажигания, снятие/установка глушителя, покраска обгоревшего глушителя, зарядка АКБ, чистка лямбда-зонда.
На сегодня (24.07.2026) мотоцикл находится у продавца, отремонтирован и готов к выдаче. Однако представитель продавца заявил, что доставит мотоцикл только при условии, что доставку оплачу я.
Мы больше не хотим этот мотоцикл и намерены требовать возврата уплаченных 760 000 рублей.
Вопросы
С какой даты исчисляется 15-дневный срок по абз. 8 п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» — с даты заключения договора (16.07.2026) или с даты фактической передачи товара (17.07.2026)? Какого числа он истекает и переносится ли последний день, если он выпадает на выходной?
Вправе ли потребитель, ранее заявивший требование о безвозмездном устранении недостатков и получивший ремонт, в пределах 15-дневного срока изменить требование на отказ от исполнения договора и возврат уплаченной суммы? Не считается ли обращение за ремонтом окончательным выбором способа защиты права?
Влияет ли на право возврата то, что недостатки продавцом фактически устранены? Нужно ли в этом случае доказывать существенность недостатка?
Влияет ли на право возврата постановка мотоцикла на регистрационный учёт в ГИБДД 18.07.2026? Не расценивается ли это как принятие товара без претензий?
Является ли бесплатное выполнение гарантийного ремонта признанием продавцом наличия производственного (а не эксплуатационного) недостатка? Как использовать этот факт в споре?
За чей счёт продавец обязан вернуть мотоцикл после гарантийного ремонта с учётом п. 7 ст. 18 Закона (крупногабаритный товар весом свыше 5 кг)? Правомерно ли требование продавца оплатить доставку?
Стоит ли забирать мотоцикл сейчас, если планируется требовать возврата денег? Если продавец всё же доставит его — какие оговорки внести в акт приёма-передачи, чтобы не ухудшить позицию?
Какие требования включить в претензию помимо возврата 760 000 рублей? Подлежат ли возмещению расходы на топливо, госпошлину за регистрацию в ГИБДД и страховую премию по ОСАГО?
Каковы реальные перспективы удовлетворения требования о полном возврате денег? Какие возражения обычно заявляет продавец в подобных спорах и чем они парируются?
Какие доказательства необходимо зафиксировать прямо сейчас, до истечения срока?
Прошу ответить со ссылками на нормы права и, по возможности, на судебную практику. Готов предоставить сканы договора, заказ-наряда и фотоматериалы.
, вопрос №5010267, Евгений, г. Сочи
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
После дтп ( яне виновник) подписал договор с страховым комиссаром на все необходимые действия, выдал доверенность. Дтп было 10/05 м г. Осмотр машины был 22/05 с г. Я об это узнал 21/07 ,самостоятельно .Т е ремонт авто задержан на месяц. Постановление судатоже уже есть, но комиссар об этом узнал от меня. Т е задержка страховых выплат налицо. Сумма его гонорара на словах была 20-25 Т р. В договоре он поставил 30 т р. Кроме тог, выплата страховой суммы через него .Обманет, как Пить дать!
, вопрос №5009641, Валентин Семергей, г. Санкт-Петербург
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.