8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Что делать, если мобильный оператор не подключает обещанную услугу?

у дом.ру и мегафона есть общая акция, по которой они предоставляют скидку на свои услуги с обоих сторон. Для активации надо приехать в любой из салонов и оставить заявку.

Я приехал в салон Дом.ру и оставил заявку. документов никаких не дали. Сказали что сформирована - ждите. Прождав день, я обратился в контактный центр Дом.ру, где они мне сказали что заявку создали повторно. Та не проходит.Подождав еще сутки я обратился в контактный центр повторно, где мне сказали что у них всё проходит - проблемы с мегафоном и попросили обратиться туда.

В этот же день я обратился в контактный центр мегафон, где меня отправили в сервисный центр мегафон, так как по телефону они этого сделать не могут. когда я пришел в сервисный центр мегафона, они создали заявку как в первый раз и сказали ждите. Я подождал и за тем позвонил в сервисный центр, где оставил устную претензию. Так же я написал в тех. поддержку дом ру с претензией,и Дом.ру сразу же подключили обещанную со своей стороны акцию. Остался вопрос с мегафоном.

Прождав 10 дней, я пришел в сервисный центр мегафон и написал еще одну письменную претензию. Сейчас мне пришла смс с ответом на претензию - "заявка создана, ожидайте"

В итоге: мегафон уже третий раз отправляет заявку на участие в акции для получения скидки на свои услуги. уже отправил им претензию электронным вариантом и письменным, но на оби они ответили новой заявкой на участие в акции и просьбой подождать. уже 2 месяца я плачу больше чем мог бы и трачу время и деньги на выяснение. но ответ один: мы снова создали заявку - ожидайте. как разорвать этот порочный круг?

Показать полностью
, Кирилл, г. Саратов
Виктория Суворова
Виктория Суворова
Юрист, г. Пятигорск
Эксперт

Здравствуйте Кирилл,

но на оби они ответили новой заявкой на участие в акции и просьбой подождать. уже 2 месяца я плачу больше чем мог бы и трачу время и деньги на выяснение. но ответ один: мы снова создали заявку — ожидайте. как разорвать этот порочный круг?

Кирилл

Надо бы почитать всю Вашу переписку: Ваши претензии и их ответы. В целом, я вижу здесь нарушение законодательства о защите парв потребителей ( ст. 10 и др. ФЗ), так как Вас не верно информируют об услугах. Вы можете также подать жалобы в Роспотребнадзор и в прокуратуру.

С уважением, Виктория Суворова.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Если они его не сделают, могу ли я не оплачивать услуги, или часть услуг
Отдал телефон в ремонт, замена экрана! Если они его не сделают, могу ли я не оплачивать услуги, или часть услуг. Например диагностику т.к я не заказывал её!!!
, вопрос №4167774, Сергей, г. Москва
Все
Задать бесплатный вопрос 2 Правильно я понимаю что даже если
Задать бесплатный вопрос 2. Правильно я понимаю, что даже если официально безработный не платит положенные 10-11500р. в месяц, это где то копится? Когда я подавала Запрос на сумму накопившегося долга - пришло смс что нет долга. Как это понимать? И где я могу посмотреть сумму долга сама? Если нет имущества на нем то долг и не будет копиться? 4. 5. Если будет выяснено что сделка с домом была произведена после вынесения ИП, и ее аннулируют, то задолженность повиснет на его доме который вновь вернётся к нему как к владельцу этого дома? Если оспорить сделку с домом, а потом заключить Мировое соглашение ( соответственно аннулировав ИП), сможет ли он тут же вновь переписать свой дома повторно на отца? И тогда уже ничего не докажешь? Как лучше действовать в данной ситуации? —если оспорить сделку с домом то тогда чтоб ИП имело место быть открытым и только пока ИП открыто он не будет иметь право переписать дом? Но! Если он так и не будет платить, известно ли через сколько будут поступать выплаты и в каком размере? Есть ли какие то ограничения (арест) физического лица который уклоняется от уплаты алиментов? Потому как счета его не заблокированы и вклады и инвестиции, ограничения на них совершенно не наложены и он распоряжается своими заработанными деньгами как хочет на данный момент. Ещё и плюс манипулирует алиментами —«если пойдёшь на мои условия то буду фиксированно ежемесячно платить, а потом когда я соглашаюсь он резко отказывается». Это нездоровое поведение как минимум. Как его заставить платить алименты, и каким то образом имеет ли место быть то что он заработал в Сингапуре? - а если ИП закрыть то он в любой момент сможет любые действия с домом свершить и ребёнок ничего от дома не получит? - если оставить как есть и не оспаривать сделку с домом, а просто Мировое заключить, то о доме ребенку можно забыть? Если Приказ об алиментах был вынесен 06.2023г, Исполнительное производство 12.2023. Как рассчитать задолженность должника исходя из что он на работал в эти периоды? Каким образом рассчитывается задолженность по алиментам: а) по средней з/п в регионе где прописал ребёнок б) по средней з/п в регионе где прописан должник в) по средней з/п по месту нахождения должника на данный момент г) по средней з/п по всей России д) другой вариант Как действовать если судебный пристав находится в другом городе от Истца, и бездействует, задолженность не копится? Посоветуйте грамотного адвоката со 100% гарантией выигрыша дела
, вопрос №4167420, Евгения, г. Тольятти
Гражданское право
Служу четвёртый месяц по контракту, получил второе ранение в зоне сво, ни разу не получал обещанные 210 тыс, а только должностную зарплату, как быть, куда обращаться?
Служу четвёртый месяц по контракту,получил второе ранение в зоне сво,ни разу не получал обещанные 210 тыс,а только должностную зарплату,как быть,куда обращаться?
, вопрос №4167019, Денис, г. Санкт-Петербург
Тендеры и закупки
Что делать при заключении договора протокол разногласий?
Добрый день, договор по 223 фз, дата оказания услуг согласно договора раньше, чем подписание на площадке самого договора. Насколько правомерно. Что делать при заключении договора (протокол разногласий?) Т.е. документы и услуги должны быть оказаны, условно, 30.06, а договор будет заключен 02.07. Договор был прикреплен для ознакомления на площадке, вместе с извещением во время конкурса, срок оказания услуг до 30.06.
, вопрос №4166486, Татьяна, г. Москва
Дата обновления страницы 03.12.2018