Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за товар, который выслан наложенным платежом?
Заказали на сайте новигатор. Пришел совсем другой товар. Дешевый видеорегистратор. Написала претензию. Мне предложили вернуть товар обратно. Я боюсь, что если отправлю , то у меня не будет ни денег, ни товара. Как мне правильно поступить? Ответа на претензию все еще нет. На первом фото то, что заказывали. На следующих то, что пришло и чек об оплате.
- в-р 8 в 1.png
- 3 в 1.png
- 3, чек.png
Здравствуйте Валентина.
Вы вправе вернуть товар и потребовать возврата уплаченных денежных средств за него.
Согласно постановлению Правительства РФ
от 27 сентября 2007 года N 612
Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом:
19. Продавец не вправе предлагать потребителю товары, не указанные в первоначальном предложении товаров к продаже.Не допускается передача потребителю товаров, не соответствующих предварительной договоренности, если такая передача сопровождается требованием об оплате товаров.
37. Контроль за соблюдением настоящих Правил осуществляется Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
В случае отказа обратиться в Роспотребнадзор.