Можно ли потребовать неустойку, если деньги не возвращают в течение месяца?

Добрый день. Такая ситуация: купили абонемент в бассейн через интернет,но им не воспользовались, пришли в офис к ним вернули. Нам сказали,что в течении 10 дней вернуться деньги.Деньги не пришли. После этого я еще 2 раза ходила в офис с вопросом когда придут деньги и чтоб мне дали любую бумагу подтверждающую то,что я сделала возврат-Мне сказали это не в их компетенции. через 5 дней будет месяц, как деньги мне не пришли. Что мне делать ?Или мне надо писать претензии на возврат денег за абонемент в бассейн с требованием неустойки по закону?

21 ноября 2018, 18:03, Светлана, г. Санкт-Петербург

претензия Деньга

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Если заявление еще не писали, а обращение было устным, то обращайтесь с письменным заявлением и требуйте возврат денежных средств. На основании ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

21 ноября 2018, 18:06

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Уголовное право

Можно ли заниматься сексом в 15 и 12 лет при взаимном согласии?

Можно ли заниматься сексом, если девочке 15лет, а мальчику 12лет? Мальчику 12лет, а девочке 15 лет. Можно ли им занятся сексом с презервативами если они оба согласны вступать в половой акт друг с другом?

15 августа, 18:33, вопрос №5023320, Максим, Караганда

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Уголовное право

Допустим ли половой акт между подростками 12 и 14 лет при согласии сторон?

Можно ли заниматься сексом, если девочке 12 лет, а мальчику 14 лет? Мальчику 14 лет, а девочке 12 лет. Можно ли им занятся сексом с презервативами если они оба согласны вступать в половой акт друг с другом?

14 августа, 15:50, вопрос №5022716, Малик, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Автомобильное право

Что делать, если с карты списали деньги после регистрации на сайте?

Здравствуйте,увидела рекламу что за регистрацию на ООО ГЕЙМ СПОРТ дают 1000 зарегестрировалась за это оплатила 1р. Потом в 12.08.2026 12:05 было выполнено 2 списания без моего ведома 750 р и 200р деньги не возвращают что мне делать

13 августа, 02:35, вопрос №5021792, Алина, г. Новосибирск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав работников

Можно ли взыскать оплату при досрочном прерывании вахты, если договор не предусматривает выплату?

Здравствуйте. Заключила договор-вахта, но в договоре не прописана сумма оплаты, если уезжаешь раньше чем заканчивается вахта, ничего не оплачивают . Можно ли взыскать оплату, если прервать вахту..

12 августа, 21:52, вопрос №5021664, Надежда, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Недвижимость

Можно ли вернуть субсидию, если не освободили жилую площадь спустя 22 года?

Можно ли вернуть субсидию если не освободили жил. площадь через22года.

09 августа, 16:30, вопрос №5019441, Клиент, г. Саратов

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.