Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли вернуть или обменять телефон, если он не долго держит заряд?
Добрый дееь! Купила вчера смартфон а у него заряд батареи держится мало где то сутки.могу ли я вернуть телефон и купить другой?
Добрый день!
В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 (далее – Закон) в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Вы можете потребовать возврата денег или замены на другой телефон в случае подтверждения данного недостатка. Для этого согласно п. 5 ст. 18 Закона можете воспользоваться своим правом и потребовать проведения проверки качества смартфона в Вашем присутствии. При этом рекомендую написать претензию в письменном виде, чтобы зафиксировать факт обращения в 15-дневный срок и обозначить Ваше требование.