Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что делать, если автосервис отказал в гарантийном ремонте?
С октября 2016 пытаюсь выбить от официального дилера документы о нахождении в ремонте гарантийного автомобиля и уклонении от проведения гарантийных работ.Автоцентр всячески затягивал выдачу документов, а затем и вовсе сказал, что по факту ни какого ремонта не было, а следовательно нет ни каких документов.Я прекрасно понимаю, что это способ уйти от ответственности.На руках имеются только аудиозаписи телефонных разговоров, в которых служба клиентской поддержки проговаривается и озвучивает дату открытия заказ-наряда, называет мастера принимавшего авто и дату закрытия документа, а также детализация моего тел номера в дни общения с автосервисом.Письменные обращения игнорируются, в том числе с уведомлением.Обращался в прокуратуру, переслали в Роспотребнадзор, который в проверке отказал, ссылаясь на недостаточность доказательств.Звонил в представительство Хендай, составляли 3 жалобы, реальных рычагов воздействия на автоцентр нет, последний отвечает представительству, что клиент не обращался с ремонтом.По стороннему гражданскому делу делали Судебный запрос о наличии документов и их предоставлению.Не поверите, дважды игнорили судебный запрос, а на третий ответили, что не было такого ремонта! Предполагаю, что из-за такой шумихи они действительно уничтожили документы обращения.По факту предоставления суду заведомо ложных сведений подал заявление о преступлении, получил отказной, отменил через прокуратуру, вновь отказной, подал жалобу в порядке ст.125 УПК РФ, заседания дважды переносились…
Вопрос: Руки опускаются, как реально заставить официала выдать документы, если они и на Суд болт кладут?
Добрый день! А непосредственно иск Вы по этому поводу не подавали?? Просто в данной ситуации свидетельские показания могли учесть как доказательства того, что автомобиль был в ремонте в совокупности с тем, что имеется. Когда у Вас брали автомобиль на ремонт разве Вам не выдали никакой документ, Вы просто оставили авто без подтверждения в автосалоне?? Вы упомянули стороннее дело, это Вы иск подавали и какие именно требования?
Акт приема-передачи выдавали, но его забрал для оформления пропуска на выезд авто с територии автоцентрал.Копию тогда не догадался сделать, да и судиться на тот момент не было планов.Сторонней дело -автовозврат автомобиля продавцу.Ремонт и автовозврат разные юрлица.
по ст 18 Закона о защите прав потребителя.Вот и не могу в стороннем деле предоставить документы об этом неремонте.Суд делал три запроса, в ответ врут, мол нету ничего.