должна ли я оплачивавать проверку качества?купила телефон он не работает проверка сказала что дефектов не обнаружено что делать они не отдают телефон?должна ли я плачивать
Здравствуйте.
Нет, не оплачивайте ничего. Телефон Вам так и не починили. То, что нет интернета не сложно проверяется сразу на месте. Прям там же при специалистах напишите претензию в двух экземплярах, указав, что телефон не отремонтирован и оставьте ее под роспись на втором экземпляре. Устно не пытайтесь с такой организацией решать проблему.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, Вы можете заказать развернутую консультацию в чате выбранного юриста.
Добрый день.
Вообще, в статье 18 Закона о защите прав потребителей содержится следующее положение:
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Может быть в Вашем случае была не проверка качества, а экспертиза? Был ли спор о причинах возникновения недостатков? Требовали ли Вы проведения экспертизы? За проверку качества Вы не обязаны платить, но оплату экспертизы продавец вправе с Вас потребовать. Но для этого пусть сначала подтвердит факт её проведения и ознакомит с её результатами.
Кроме того, Вы можете оспорить результаты экспертизы в суде.
Если потребуется составление претензии — обращайтесь.
