Добрый день, Евгения. Возврат денежных средств без установления личности злоумышленника не возможен. Шанс на возврат денежных средств может появиться только после того, как будет установлена личность. Для этого рекомендую обратиться с заявлением в органы внутренних дел.
Вы также можете обратиться ко мне в чат для более подробной консультации (в том числе с изучением имеющихся у Вас материалов) и (или) составления необходимых юридических документов (заявлений, жалоб, ходатайств и т.д.) на платной основе.
Кроме того, возможно оказание услуг по представительству в судах, иных государственных органах и негосударственных организациях, осуществление защиты на стадии предварительного расследования и в суде по уголовным делам, защита по делам об административных правонарушениях.