В банке потерялся последний платёж по кредиту и был наложен штраф
Добрый день! У моего отца была кредитная карта в «Татфондбанк». В 2017 году кредитная задолженность была полностью погашена, последний платёж был внесён в отделении банка с точностью до копеек. Сейчас, спустя полтора года приходит уведомление о взыскании штрафа за неуплату задолженности. В главном отделении банка при просмотре счета сотрудница сообщила, что последний платёж не был внесён, значит платёж попросту потерялся. Начислен штраф более 20000 рублей, в итоге нужно платить 70000. Сохранились только 3 квитанции о платеже, остальные документы и справка о погашении утеряны. Как поступить в таком случае, как доказать то, что кредит полностью погашён?