Возврат денежных средств за неисправный телефон с повторяющимся дефектом материнской платы

Здравствуйте. 

Два аналогичных ремонта за месяц дает право на возврат?

Кристина

в целом да можно рассмотреть как существенный недостаток. Как указано в  Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»

13. Исходя из преамбулы и пункта 1 статьи 20 Закона о защите прав потребителей под существенным недостатком товара (работы, услуги), при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные статьями 18 и 29 Закона, следует понимать:

г) недостаток товара (работы, услуги), выявленный неоднократно, — различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза, каждый из которых в отдельности делает товар (работу, услугу) не соответствующим обязательным требованиям, предусмотренным законом или в установленном им порядке, либо условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий — обычно предъявляемым требованиям) и приводит к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;
д) недостаток, который проявляется вновь после его устранения, — недостаток товара, повторно проявляющийся после проведения мероприятий по его устранению.

Направьте продавцу претензию с описанием ситуации и указанием на тот факт, что недостаток проявляется снова и снова, значит он существенный. Требуйте именно возврата суммы.

Добрый день Вы вправе по своему усмотрению требовать либо замены телефона либо возврата денежных средств. В случае если Вы планируете вернуть денежные средства не забудьте указать, что в случае отказа от добровольного возврата денежных средств Вы будете вынуждены обратиться в суд с требованиями не только расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств и взыскания неустойки и морального вреда