Здравствуйте.моя мама хотела взять в кредит окна поехала в офис заключили договор сделала взнос 3тыс на окна но кредит не одобрили.сегодня хотели расторгнуть договор на окна сумма 75000 тысяч в офисе отказывают говорят верните деньги но где пенсионер возьмёт эту сумму.
Добрый день, Юлия.
Я правильно понимаю, что окна должны были изготовить?
Если так, то Ваша мама вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
То есть, если никаких работ и иных действий по исполнению договора исполнителем проведено не было, то и удерживать или требовать какую-то сумму он с Вашей мамы не вправе.
Здравствуйте, Юлия. Если заключили договор на изготовление окон, то необходимо написать Продавцу окон заявление которым отказаться от договора и потребовать назад предоплату (3000 рублей).
Основание ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»:
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Вы можете обратиться ко мне в чат, для составления необходимых документов.
