8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Могу ли я вернуть или заменить телефон в данной ситуации?

Добрый день! 10 месяцев назад приобрела сот.телефон,через пол года на нем перестали срабатывать сенсорные кнопки,начинали работать, только после того как перезагружаешь телефон,телефон на гарантии, но уже было обращение в сервисную службу по поводу не сработки сенсорных кнопок,1 й раз работник сервисного центра, сделал сброс до заводских настроек поработал 2 месяца, потом опять начались проблемы. Второй раз сдала телефон на диагностику, отправили в Москву ,пришел ответ ,что дефектов не выявленно. Но буквально через неделю кнопки опять не срабатывают,пока не перезагрузить телефон. Какие мои дальнейшие действия, могу ли я написать претензию и потребовать замены телефона, стоимость тел на то время была 19000 тыс

Показать полностью
, Галина, г. Нижневартовск
претензия

Здравствуйте, Галина! Сенсорный телефон относится к категории технически сложного товара, поэтому согласно ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1  «О защите прав потребителей»в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о егозамене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В данном случае Вы вправе требовать возврата уплаченных за телефон денег либо замены телефона. Продавцу (сервисной организации) направьте (вручите) претензию с отметкой о принятии либо заказным письмом с уведомлением (если направляете в адрес продавца).

1
0
1
0
Евгений Емельянов
Евгений Емельянов
Юрист, г. Чебоксары

Если будет необходима помощь в составлении претензии, можете обратиться ко мне в чат.

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Взыскание задолженности
У меня уже другая фамилия и могут ли они найти номера телефонов моих родителей?
Здравствуйте. Я брала займы и по ним у меня просрочки. Пишут коллекторы угрожают что начнут обзванивать родственников. Как мне быть? У меня уже другая фамилия и могут ли они найти номера телефонов моих родителей?
, вопрос №4972117, Ирина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Недвижимость
Что сделать мне в данной ситуации, чтобы избежать дальнейших рисков?
Здравствуйте, 2 года наз я была в процессе развода, поэтому покупая квартиру, оформляла на детей и мою родственницу в долях. Сейчас хочу свою долю переоформить на себя(дарственная, дкп незнаю) но узнаю, что у родственницы большие просрочки по ее кредитам, жку, банки названивают. Боюсь,что сейчас оформлю свою долю на себя официально и у меня ее изымут в счет долгов родственницы, ведь в течении 3х лет с момента перехода права собственности могут забрать? Что сделать мне в данной ситуации, чтобы избежать дальнейших рисков?
, вопрос №4971703, Ксения к, г. Тюмень

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Исполнительное производство
Имеют ли право приставы списать 100% дохода со счета ИП и можно ли вернуть деньги?
Добрый день ,помогите разобраться,я индивидуальный предприниматель,каждый месяц в определеную дату мне приходят зарплата,оплата по договору ооо инстор,пришло письмо от ФССП о долге в размере 57033,и следом 2 разных,по 12.300 и по 14200,зарплата пришла 105300,списали все по Трем испольнительным то есть 100%,денег осталось 19100,Я зарегистрирована как ИП,есть выписка ,есть декларация о доходах,плачу налог как и полагается,приставы имели списать все 100% ?могу ли вернуть 50 процентов от списанного?списали вчера
, вопрос №4968189, Екатерина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Обязан ли организатор вернуть деньги за отмененное мероприятие спустя 11 месяцев?
Здравствуйте. Я был организатором спортивного мероприятия. Но мероприятие не состоялось, я его отменил, т.к было мало желающих. Сделал объявление на странице мероприятия об отмене и возврате средств, но срок в течении которого можно обратиться за возвратом не был указан.Большинство участников написали оперативно и получили возврат. Через 11 месяцев от момента отмены обратился ещё один участник с требованием вернуть средства. Обязан ли я в данной ситуации вернуть деньги?
, вопрос №4966719, Иван, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Сын выучился на права по вождению, и не сдал внутренний экзамен с 5 попыток, и его отчислили, могу ли вернуть деньги за обучение
Сын выучился на права по вождению, и не сдал внутренний экзамен с 5 попыток, и его отчислили, могу ли вернуть деньги за обучение
, вопрос №4964723, Рушана, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 05.10.2018