Здравствуйте. Я брала займы и по ним у меня просрочки. Пишут коллекторы угрожают что начнут обзванивать родственников. Как мне быть? У меня уже другая фамилия и могут ли они найти номера телефонов моих родителей?
Коллекторы действительно могут пытаться найти контактные данные родственников должника, но их действия строго регулируются законом. Согласно Федеральному закону №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности», коллекторы имеют право связываться с родственниками должника только при наличии двух письменных согласий: одного от самого должника и второго — от родственника, с которым они хотят общаться.
Ирина, здравствуйте! Действия коллекторов, которые вам угрожают, прямо нарушают Федеральный закон № 230-ФЗ. Ваша смена фамилии не является абсолютной защитой, но у вас есть законные способы прекратить давление, включая запрет на обзвон третьих лиц.
· Звонки родственникам незаконны: Угрозы звонить вашим родственникам без их письменного согласия — прямое нарушение ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ. Такое согласие должно быть оформлено в виде отдельного документа, а ваши родные вправе отозвать его в любой момент. Коллекторам также запрещено угрожать, оказывать психологическое давление и посещать ваше место работы.
· Могут ли найти родителей с новой фамилией: Это возможно, так как коллекторы получают информацию из кредитных договоров, от операторов связи или через нелегальные источники. Поэтому готовиться нужно к худшему, но помните: даже если они позвонят, сам по себе звонок родственнику без его согласия — это уже нарушение.
· Ваш план действий:
1. Соберите доказательства: Записывайте разговоры, делайте скриншоты переписок и детализацию звонков.
2. Подайте жалобу в ФССП: Это главный контролирующий орган. Жалобу можно подать онлайн через интернет-приемную на официальном сайте УФССП. Приложите собранные доказательства.
3. Подайте жалобу в другие инстанции: При бездействии ФССП можно обратиться в прокуратуру (ст. 10 ФЗ «О прокуратуре РФ»), а также в ЦБ, Роспотребнадзор или полицию (по ст. 163 УК РФ «Вымогательство»).
4. Используйте право на отказ от взаимодействия: Если просрочка по долгу превышает 4 месяца (в вашем случае, судя по всему, это так), вы вправе направить коллекторам заявление об отказе от взаимодействия (через заказное письмо с уведомлением или лично под расписку). После этого общение должно прекратиться (допустима только переписка).
· Перспективы решения долга: Если сумма долга и ваше финансовое положение делают его неподъемным, рассмотрите возможность банкротства, которое полностью освобождает от обязательств. Если дело дойдет до суда, вы сможете ссылаться на нарушения коллекторов, что может повлиять на начисленные штрафы и пени.
Надеюсь, эта информация поможет вам защитить себя и своих близких. Если остались вопросы или нужны уточнения, спрашивайте.
