8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Имею ли я право вернуть диван в интернет-магазин?

Добрый день!

Подскажите пожалуйста, хочу вернуть диван обратно в интернет магазин, он надлежащего качества, не собирался. Доставка стоила менее 2000р. За возврат требуют 8000р как за доставку со склада где-то в Новгородской области. Документов оплаты доставки вобще нет, не подписывала, только покупку. Подскажите, это правомерно?

, Анна Сахарова, г. Москва

Добрый день. Стоит разобраться — магазин (представительство, филиал) в вашем городе есть или нет? В целом по правилам дистанционной продажи товара:

21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

29. Покупатель вместо предъявления требований, указанных в пункте 28 настоящих Правил, вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками.
Покупатель вправе также потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» для удовлетворения соответствующих требований покупателя.
31. При возврате товара ненадлежащего качества отсутствие у покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у продавца.
32. Информация о порядке и сроках возврата товара потребителем должна содержать:
а) адрес (место нахождения) продавца, по которому осуществляется возврат товара;
б) режим работы продавца;
в) максимальный срок, в течение которого товар может быть возвращен продавцу, или минимально установленный срок, предусмотренный пунктом 21 настоящих Правил;
г) предупреждение о необходимости сохранения товарного вида, потребительских свойств товара надлежащего качества до возврата его продавцу, а также документов, подтверждающих заключение договора;
д) срок и порядок возврата суммы, уплаченной покупателем за товар.

0
0
0
0
Анна Сахарова
Анна Сахарова
Клиент, г. Москва
Я видела эти статьи, и мне не понятно, каким образом эти транспортные расходы высчитывается.Т. е. Они могут арендовать склад в Сочи и требовать за возврат около 30000р?

Возврат некачественного товара осуществляется силами и за счет продавца.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Имеет ли право судебный пристав действовать без доверенности
Здравствуйте. С 2021 года суды, прокуратура, полиция, СК считаются юр лицами. По ЕГРЮЛ только руководство приставов может действовать без доверенности. Имеют ли право граждане требовать подтверждения полномочий, доверенности от руководства у пристава исполнителя. Тем более, что РФ не принимала полномочия, территорию и все объекты, инфраструктуру от СССР. Если ФССП после реорганизации передали службе юстиции. Имеют ли право пристава контактировать с третьими лицами, гражданами без доверенности и без договора. Если они представители юрлица. Спасибо.
, вопрос №5011319, Курбанали Адуков, г. Радужный

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Имеет ли право директор переводить техперсонал на другие этажи?
Имеет ли право директор переставлять техперсонал по этажам? Имеет ли право директор перес товлчть тех персонал по этажам
, вопрос №5010804, Ольга, г. Иркутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Имеет ли право работодатель требовать IMEI личного мобильного телефона?
На работе требуют IMEI номер телефона В общем ситуация такая: На работе в магазине электронике, попросил служба безопасности, узнать у всех IMEI номера телефонов и собственно сами мобильные номера. Хочу поинтересоваться у опытных и умных юристов и задать вопрос: Насколько вообще безопасно и конфиденциально это? Ведь сами понимаете что конфиденциальность интимная вещь для любого из нас и каждый всячески себе пытается обеспечить безопасноть в интернете и уж тем более в телефоне. Что конкретно даст им наши IMEI номера и на что они будут способны владея нашим IMEI номер? И имеет ли право они требовать с нас эти IMEI номера? Огромно буду благодарен на четкий развернутый и четкий ответ на мои вопросы. Надеюсь уделите времени на вопрос мой.
, вопрос №5010473, Эльза, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Законно ли привлечение к бесплатной ночной инвентаризации в выходной день?
Добрый вечер! Скажите пожалуйста,имеет ли право организация,заставить выходить на инвестицию в магазине Пятёрочка в выходной день с 19 часов вечера и до утра и бесплатно.В должностной инструкции сказано,что в работник обязан принять участие в инвентаризации,но понятие принять участие,это я понимаю как образно,я могу выйти , бесплатно на несколько часов,но работать всю ночь бесплатно,я не согласна.Руководство твердит,что я должна работать в момент инвентаризации до утра.Вот законно ли это?
, вопрос №5006770, Ольга, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Имеют ли право судебные приставы другого района вести исполнительное производство?
Имеют ли право работать с должником приставы другого района? Подскажите пожалуйста. По адресу моей прописки и проживания мой отдел судебных приставов Тропарёво-никулинский. Но заведено исполнительное производство и пришёл пристав из другого отдела - Дорогомиловский ОСП. Имеют ли право заводить производство на другом участке или со мной обязан работать мой отдел приставов строго по территориальной принадлежности?
, вопрос №5006319, Андрей Владимирович Дандов, п. Тульский

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 03.10.2018