Здравствуйте!У меня такая проблема.У меня сломался телефон и по страховке ВТБ я его отправил на диагностику и на ремонт , либо замену устройства.Спустя месяц они вернули мне устройство и отказались его менять на другое устройство.Причину они они отправили по почте и пока что оно не пришло.Как мне быть в этой ситуации?
Здравствуйте!
В первую очередь надо смотреть договор/полис страхования и ответ страховой с обоснованием причины отказа. В случае несогласия с причиной отказа имеете право обратиться в суд. пока рано говорить о перспективах обращения в суд, надо ждать ответ.
Если Вам нужна более подробная консультация по данному вопросу, либо помощь в составлении документов – обращайтесь ко мне в чат. Услуги в чате оказываются на платной основе.
С уважением, юрист Искибаева Елена Юрьевна.
Добрый день.
Пока неизвестная причина отказа посоветовать что-то сложно. Дождитесь поступления уведомления от страховой компании. Затем разместите его здесь.
Условия, на которых заключается договор страхования, могут быть определены в стандартных правилах страхования соответствующего вида, принятых, одобренных или утвержденных страховщиком либо объединением страховщиков (правилах страхования).
Условия, содержащиеся в правилах страхования и не включенные в текст договора страхования (страхового полиса), обязательны для страхователя (выгодоприобретателя), если в договоре (страховом полисе) прямо указывается на применение таких правил и сами правила изложены в одном документе с договором (страховым полисом) или на его оборотной стороне либо приложены к нему. В последнем случае вручение страхователю при заключении договора правил страхования должно быть удостоверено записью в договоре.
Вероятнее всего страховая компания не признала случай страховым. Необходимо соотнести условия договора и правил страхования с формулировкой отказа.
