Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Предусмотрена ли компенсация за отказ от предоставления услуг по адресу, указанному в договоре?
Здравствуйте. Проблема в следующем. Был приобретен абонемент в фитнес-клуб на год по акции заранее, начали ходить, через полгода клуб переехал. И в качестве компенсации предлагают ходить в новое место, но это невозможно. Написали заявление на возврат средств за неиспользованное время, на что нам был дан устный ответ о том, что в договоре есть пункт о том, что абонементы, приобретенные по акции, обмену и возврату не подлежат (дословно: 3.7.Клубная карта, приобретенная по акции Фитнес клуба, либо купону возврату и обмену не подлежит). Так же в договоре есть пункт 1.3 о предоставлении услуг по тому адресу,по которому мы ходили. Подскажите, пожалуйста, дальнейший план действий для возврата денежных средств.
- 2_5224268936043823623.pdf
Добрый день.
В размещенном договоре есть некоторые пункты, которые противоречат закону. По закону Вы вправе отказаться от договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Думаю, что Вам стоит написать претензию в фитнес клуб.
Если Вам потребуется составление мотивированной претензии — обращайтесь ко мне в чат.
Здравствуйте. Фактически Ваше заявление получается осталась без удовлетворения. Вы тогда вправе обратиться в суд с соответствующим иском. Условие же
3.7.Клубная карта, приобретенная по акции Фитнес клуба, либо купону возврату и обмену не подлежит).Наталья
противоречит ФЗ «О ЗПП» от 07.02.1992 N 2300-1
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
и ущемляет Ваше право как потребителя. Ст. 16
1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Можете параллельно обратиться в роспотребнадзор, помимо непосредственно подачи иска. по ст. 32 ФЗ «О ЗПП» срок ответа 7 дней.