Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Правомерно ли установили гарантию 2 месяца на сопутствующие товары?
Купила телефон 2 месяца назад, к нему, мне предложили приобрести наушники,которые стоили 840 руб. Слушаю я их редко, и после 3 прослушиваний один наушник просто перестал работать. Я обратилась в магазин, т.к гарантия на наушники полгода, а продавец мне сказал, что эта гарантия от производителя. И они установили свою гарантию на сопутствующие товары 2 месяца. На просьбу показать мне документы, которые подтверждают его слова, мне было отказано. Прав ли он? Как быть? Неужели, мне никто не поможет обменять наушники или вернуть деньги? Заранее спасибо.
Продавец не прав, тут применимы положения статьи 19 Закона «О защите прав потребителей» и гарантия, устанавливаемая продавцом не может быть меньше гарантии, устанавливаемой производителем, по крайней мере, Вы вправе предъявить письменную претензию на основании статьи 18 Закона «О защите прав потребителей», а в случае отказа обратиться в суд с исковым заявлением.
Если Вам нужна более подробная консультация по данному вопросу, либо помощь в составлении документов – обращайтесь ко мне в чат. С уважением, юрист Искибаева Елена Юрьевна.
1
0
1
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
§1. К сожалению, текст Вашего вопроса, содержит мало информации для однозначного ответа. Поэтому если Вам не все, понятно в ответе уточните его, пожалуйста. Разберем проблему детально. Можно в комментарии под ответом. §2. Варианта два, один другой дополняет. Вариант 1. Компонуйте факты и обращайтесь в Роспотребнадзор и в Прокуратуру, через интернет приёмные реакция как правило, через несколько дней. Можно через интернет приёмные этих ведомств. 1. Генеральному прокурору РФ. Адрес: ГСП-3 125993 г. Москва, ул. Большая Дмитровка, 15а. Интернет-приёмная http://genproc.gov.ru/contacts/ipriem/ 5. Управление Роспотребнадзора, рассматривает все жалобы потребителей, к ним относятся и потребители банковских услуг, т.е. и должников. Почтовый адрес: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, д. 18 строение 5 и 7. Интернет-приемная http://rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php 2. Министерство внутренних дел РФ. (МВД РФ) Адрес: 119991, г. Москва, ул. Житная, 16 Интернет приёмная МВД РФ https://mvd.ru/request_main Просите привлечь обидчиков вот по этой статье КОАПРФ. Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. Нарушение иных прав потребителей 1. Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы — влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц — от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. 2. Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, — влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц — от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей. 3. Не предоставление потребителю льгот и преимуществ, установленных законом, — влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц — от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. Вариант 2. ШАГ 1. Пишем исполнителю (продавцу) претензию. Устанавливаем срок исполнения 10 дней. Отправляем заказным письмом с уведомлением. В случае отказа, обращайтесь в суд о расторжении договора, уплаты неустойки, компенсации морального вреда (ст.ст. 18-24 ЗоЗПП). ШАГ 2. Подаём в суд иск о защите прав потребителя. ►Иск составляется по правилам ст.3,131,132 с учетом требований ст 55-59 ГПК РФ. Основания: Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) «О защите прав потребителей» §3. Ссылки на законы могут быть предоставлены по отдельному запросу в приватном порядке. §4. Если Вы хотели узнать, что, то другое уточните свой вопрос. Прямо под нашим ответом. С уважением Бударин Валерий Дмитриевич
Добрый день. Прежде всего, отмечу что гарантия, устанавливаемая продавцом не может быть меньше гарантии установленной производителем соответствующего товара. В данной части Продавец, безусловно, не прав.
Для разрешения данного вопроса Вам необходимо подготовить письменную претензию в адрес Продавца с требованием о замене приобретенного Вами товара. Срок рассмотрения претензии составляет 10 дней. По результатам ответа или в случае его неполучения вы можете обратиться в суд.
Параллельно можете обратиться в подразделение Роспотребнадзора за оказанием Вам содействия и помощи в имеющемся вопросе.
Административное право
Доброе утро! Два месяца назад между мной и работодателем произошёл конфликт, он уведомил меня о том, что с 29 мая будут изменения в моём трудовом договоре , причём они не коснуться двух других замов, в уведомлении было указана ссылка на письмо Минпросвещения о штатных единицах. Я была возмущена и очень обижена, что это коснулось только меня и в порыве гнева наговорила слова мразь, тварь, чтоб вы сдохли, в гробы перевернулись, но я этого не помню, затем работодатель потребовала с меня объяснительную, где я описала, что предполагаю, что решение директора было не справедливым, до приглашения в кабинет они уже решили как со мной поступить(одна из замов двоюродная сестра директора) , а все остальное было формальностью, затем директор испугалась, что её решение может осудить педагогическое сообщество, чтобы этого не произошло она собирала педагогов + технический персонал и объяснила им, что я не согласилась на то, чтобы у всех замов были изменения, то есть 0,5 штатных единицы раскидать по всем, урезать у всех, но этого мне не предлагалось, затем озвучила своё решение, то есть перевести меня на 0,5 штатных единицы и в дополнение сообщали о том, что в отношении меня будет принято дисциплинарное взыскание. Через 3 дня мне выносится выговор, далее она собирает докладные с коллег на меня. После я ставлю её в известность, что соглашаюсь на расторжение трудового договора. Но до этого мною было написано заявление на отпуск, в котором она мне отказала, но предложила пойти в отпуск с 27 июня 2026года,я хотела с 29 мая. Наступает дата расторжения трудового договора, она вручает мне трудовую книжку, где не внесена запись о том, что я аттестатовалась на высшую категорию, это я увидела, когда приехала домой. Я решила ей позвонить, чтобы исправить нарушение, она не взяла трубку, я отправила голосовое специалисту по кадром, ею является её дочь, которая мне тоже не ответила. Через 4 дня мне позвонили из прокуратуры и сообщили, что работодатель написал на меня заявление об оскорблении чести и достоинства,мне вынесли постановление, но при внесении учитывалось только заявление директора, не ознакомились с другими материалами, моей объяснительную, есть ли нарушения в уведомлении и т. д. Что делать, чтобы не доводить до суда? Правомерно ли, что прокуратура не изучила все детали дела? Не ознакомили меня с заявлением бывшего работодателя. Что делать? Куда писать?
, вопрос №4975217, Лена, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте.Купила ребенку электросамокат в январе на ВБ,но ездить он начал на нем только как растаял снег.В мае у него загорелся экран и он сразу его заглушил.Повезли его в ремонт и там сказали,что там в нем все запчасти стоят не оригинал.Просим продавца одобрить возврат и вернуть деньги,но он отказывает.У этого продавца гарантия 3 месяца,по закону он прав,что такая маленькая гарантия?
, вопрос №4972226, Наталья, г. Якутск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый вечер. Подскажите пожалуйста, что нужно знать или быть подкованным в вопросе.. Установка водяного счётчика в коммунальной квартире. Собственников по приватизации двое и один муниципальный собственник. То е ть одна комната муниципальная, две в долевой собственности. Можно ли установить водяной счётчик под одним лицевым счётом на всех прописанных в квартире. (Все с согласия всех соседей). Например наш водоканал против, только счётчик с пометкой ,, коллективный,,, то есть лицевые счета остаются а потребление воды будет разделено по количеству прописанных людей. Правомерны ли действия водоканала?!
, вопрос №4971429, Надежда, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. Сложилась такая ситуация: 6.05 приобрели водонагреватель. 12.05 повесили стали использовать. Через 5-10 мин после первого включения он выключился перестали гореть лампочки, нагревать воду. В этот же день отвезли в магазин. Его приняли, проверили что он не работает и составили акт о сервисной проверки. Я после сразу приобрела такой же водонагреватель тк нужен был именно такой . 29.05 пришло уведомление о том что водонагреватель в магазине( я писала обращение на возврат денежных средств). Приехав в магазин сотрудник сказал что в возврате отказано что водонагреватель исправен( в магазине он был не исправен) . Как действовать в этой ситуации тк этот водонагреватель мне не нужен: 1 он был не исправен гарантия 2 недель( вдруг его отремонтировали) 2- мной был приобретен такой же водонагреватель в сети и видео
, вопрос №4969645, Лариса Скороход, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
