Галина, здравствуйте, во-первых, возможно, что сотрудники банка просто вводят Вас в заблуждение, поскольку, при наличии исполнительного документа, в том числе и судебного приказа, происходит в порядке исполнительного производства проводимого судебными приставами, более того, согласно положений ст. 129 ГПК РФ:
Судья отменяет судебный приказ, если от должника в установленный срок поступят возражения относительно его исполнения. В определении об отмене судебного приказа судья разъясняет взыскателю, что заявленное требование им может быть предъявлено в порядке искового производства.
при этом, указанный 10-й дневный срок на подачу возражений у Вас наступает с того момента когда Вы получили судебный приказ на бумажном носителе, и после отмены судебного приказа и в случае подачи банком иска о взыскании данного долга, Вы в суде сможете заявить о пропуске СИД, поскольку правила о пропуске СИД применяются только по заявлению заинтересованной стороны, при этом, учитывая положения Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 29.09.2015 № 43 (ред. от 07.02.2017) «О некоторых вопросах, связанных с применением норм Гражданского кодекса Российской Федерации об исковой давности»: по смыслу пункта 1 статьи 200 ГК РФ течение срока давности по иску, вытекающему из нарушения одной стороной договора условия об оплате товара (работ, услуг) по частям, начинается в отношении каждой отдельной части. Срок давности по искам о просроченных повременных платежах (проценты за пользование заемными средствами) исчисляется отдельно по каждому просроченному платежу, если у Вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!
Галина в данной ситуации могу посоветовать только отправлять сотрудников колцентров в суд и/или судебным приставам