Как вернуть деньга за услуги, которыми я пользоваться отказалась. Был заключен публичный договор-оферта по интернету

Здравствуйте. Пишите письменную претензию с отказом от услуг. Ст. 32 ФЗ «О ЗПП»

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

При этом исполнитель должен доказать свои фактические расходы. Если доказать не сможет — тогда должны вернуть всю сумму. При отказе от возврата суммы или игнорировании претензии придётся обращаться в суд с иском. Реквизиты исполнителя насколько я понимаю Вы просто убрали, скорее всего они есть. Заявление об отказе от услуг нужно направить по ЮА исполнителя заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Отправка по интернету — это несколько спорное решение. Я бы отправил почтой.

17.08.2018 я отправила по эл.почте заявление о расторжении договора и просьбой вернуть деньги в 20-ти дневный срок ( с указанием реквизитов), иначе я подам заявление в суд.

Илона

Здравствуйте. Учитывая ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»  Вы можете обратиться за расторжением договора в любое время. Поскольку Вы уже направили такое требование и о возврате денег, то в случае отсутствия ответа Вы будете вправе обратиться в суд по месту Вашего нахождения.  

При этом имейте в виду, что условия сделки, заключенной с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров, а также условия сделки, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей являются ничтожными (п. 76 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 №25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации»). Поэтому когда ИП указывает на то, что возможности возврата денег в договоре между Вами не предусмотрено, он лукавит. Такая возможность установлена законом. Естественно возврат денег производится за вычетом фактически понесенных расходов, объем которых будет доказывать сам исполнитель.