Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Обязан ли магазин вернуть деньги через 1,5 месяца после продажи товара, при заводском браке?
Добрый день, в нашем магазине 02.06.18 покупатель купил Вибрационный насос, 14.07.18 покупатель принес его на гарантийный ремонт. Сервисная служба составила заключение о заводском браке и заменили насос на новый. Сейчас покупатель отказывается забирать его из сервисной службы и требует возврата денег за него в нашем магазине. Как нам быть?
На основании статей 18 и 19 Закона «О защите прав потребителей» покупатель вправе требовать возврат денежных средств в течение гарантийного срока, так что прав.
Подавали ли покупатель письменную претензию или он устно к вам обращается с подобными просьбами?
Если Вам нужна более подробная консультация по данному вопросу, либо помощь в составлении документов – обращайтесь ко мне в чат. С уважением, юрист Искибаева Елена Юрьевна.
0
0
0
0
Оксана
Клиент, г. Ижевск
Добрый день, покупатель устно обращается с этой просьбой. Если возвращать покупателю деньги, как тогда этот товар нам вернуть обратно поставщику? Поставщик считает, что уже прошел срок, в течение которого можно вернуть данный товар, к тому же его заменили на абсолютно новый насос
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. А какое требование было у потребителя?
Сейчас покупатель отказывается забирать его из сервисной службы и требует возврата денег за него в нашем магазине. Как нам быть?
Оксана
Если было письменное требование о возврате суммы, удовлетворяйте требование покупателя, учитывая, что
Сервисная служба составила заключение о заводском браке
Оксана
Нужно смотреть какое было требование потребителя, поскольку магазин не имеет права его изменять в одностороннем порядке.
0
0
0
0
Оксана
Клиент, г. Ижевск
Добрый день, изначально требования не было, покупатель принес его к нам в магазин, чтобы мы его передали в сервисную службу (для удобства покупателей представитель данной торговой марки забирает товар в свой сервис из нашего магазина). После ремонта и замены насоса на такой же совершенно новый насос, покупатель устно попросил вернуть за него деньги.
если устно, то уже значит требование было выдвинуто. И если выдвинет его письменно, то придётся выполнять возврат суммы. поскольку в такой ситуации при отсутствии иных доказательств будет считаться, что было требование возврата суммы именно.
Здравствуйте.
Купил автомобиль в автосалоне, который сдали по программе Трейд-ин. Через 10 дней начали появляться недостатки, которые были не указаны в договоре и диагностической карте, обратился в автосалон и написал претензию на возврат денежных средств.
Вопрос следующий.
В случае при возврате автомобиля в автосалон обязан ли автосалон вернуть мне денежные средства, которые я потратил на запасные части и услуги (лампочки для габаритов, зимнюю резину, услуги по замене лампочек и шиномонтажа, масло/тосол - покупал, чтобы доехать до автосалона, так как он вытек)
Заранее спасибо
, вопрос №5060067, Станислав, г. Сыктывкар
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Обязан ли я вернуть деньги работодателю?
Здравствуйте!
Ситуация такова: 14 октября, работодатель начислил и перевел зарплату за ноябрь месяц , обосновал « Изменение графика связано с временными техническими сложностями в работе платежной системы и особенностями обслуживания нашего расчетного счета в настоящее время.» ( в рабочем чате). Мне предложили новую работу и решил уволиться 1 ноября. Вопрос: Нужно ли мне возвращать работодателю денежные средства начисленные мне за ноябрь и если Да, то как правильно вернуть?
, вопрос №5059435, Алексей, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день. 21.02.2017г я продала долю в квартире, месяц просила покупателя съездит и переоформить лицевой счёт в УК. Но он этого не сделал и спустя месяц после продажи я поехала сама и закрыла свой лицевой счет. Новый владелец не оплачивал квартплату в период своего владения имуществом и продал долю с долгами другому покупателю. Сейчас, спустя 10 лет УК требует с меня погашение долга за период владения собственностью моим покупателем. После долгих переписок с УК я добилась того что с марта 2017г УК переводит долг по квартплате на нового владельца, но с меня требует оплатить задолженность за февраль 2017г. На момент закрытия счета у меня долгов по оплате не было и счет благополучно закрыли. Но теперь выресовывается какой-то долг. Я писала заявление в УК о перечислении долга с моего счета на счет покупателя, на что мне УК ответила что данное действие не может быть осуществленно, т. к. мой лицевой счет закрыт. И УК присылает мне квитанцию об оплате с каким-то не моим лицевым счетом,. Законно ли это и обязана ли я перечислять деньги на другой счет? Могла ли вообще УК закрыть мой лицевой счет, даже на основании моего заявления, если на счету имелась задолженность?
, вопрос №5057760, Мария, г. Волгоград
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день, ситуация такова. С 15 февраля текущего года бывшая жена съехала от меня и оставила ребёнка на моё содержание, обещаясь помогать в воспитании и содержании, но, по итогу на нынешнее число, она видела её раз 10 от силы, пару раз забирала с ночёвкой, про финансовую поддержку я вообще молчу( ни рубля она не перевела на содержание дочери, только один раз купила пачку памперсов и по мелочи пюрешек детских). Был случай, пока мы ещё жили вместе, были оформлену выплаты на ребёнка из мат капитала, после съезда бывшей супруги, я попросил её отменить их, она написала, что отменила, прикрепив скриншот справки об отмене этих выплат с подделанной датой в фотошопе, скриншот сохранён. На самом же деле она их не отменила, а тратила на личные цели. Выявив факт моего разоблачения её махинации, она объяснила это тем, что с зарплаты бы вернула (она мне врала, что работает), по итогу она взяла кредит, чтобы вернуть мне эту сумму(всю эту информацию рассказывала мне подруга, к которой она съехала). По итогу она их отменила и переводила выплаты до мая. С 13 марта дочь посещает детский сад, в который водим её я и моя мама(бабушка ребёнка), справку о посещении я взял. Сам работаю официально 3 года и 5 месяцев в одной компании, почти 3 года живём на съёмной квартире, за которую всё время платил я. В мае я подал исковое заявления о расторжении брака, на суд она опоздала, поэтому решение вынесли заочно, в ЗАГС сходил, в июле свидетельство о расторжении брака получил. С сентября месяца она переехала в республику Беларусь, адрес проживания неизвестен. Нужно подать заявление на взыскание алиментов, какие детали и нужную информацию указать в заявлении? Да и в целом, какой самый оптимальный алгоритм действий? Возможно ли взыскать алименты с февраля месяца?
, вопрос №5057429, Дмитрий, г. Сочи
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Могу ли я вернуть деньги за дератизацию (20000 рублей) если после обработки я обнаружила грызуна , вызвала еще раз мастера и после второй обработки грызуны остались . Добровольно возвращать отказываются , есть договор с гарантией на год и печатью , а так же банковские переводы и переписки в мессенджере . Спасибо
, вопрос №5057053, Элен, г. Абакан
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день, покупатель устно обращается с этой просьбой. Если возвращать покупателю деньги, как тогда этот товар нам вернуть обратно поставщику? Поставщик считает, что уже прошел срок, в течение которого можно вернуть данный товар, к тому же его заменили на абсолютно новый насос